Філіп котлер – основи маркетингу. Котлер Філіп: біографія, кар'єра, особисте життя Ф котлер біографія

* * *

Вступ

У сьогоднішньому складному світі всі ми повинні розумітися на маркетингу. Продаючи машину, підшукуючи роботу, збираючи кошти на благодійні потреби чи пропагуючи ідею, ми займаємося маркетингом. Нам потрібно знати, що є ринок, хто на ньому діє, як він функціонує, які його запити.

Нам потрібно розбиратися в маркетингу і нашої ролі споживачів, і нашої ролі громадян. Хтось постійно намагається нам щось продати, і ми повинні вміти розпізнавати методи збуту, що застосовуються. Знання маркетингу дозволяє нам поводитися більш розумно як споживачі, чи то купівля зубної пасти, замороженої піци, персонального комп'ютера або нового автомобіля.

Маркетинг – одна з основних дисциплін для професійних діячів ринку, таких як комівояжери, роздрібні торговці, працівники реклами, дослідники маркетингу, що управляють за новими та марочними товарами тощо. Їм потрібно знати, як описати ринок та розбити його на сегменти; як оцінити потреби, запити та переваги споживачів у рамках цільового ринку; як сконструювати та випробувати товар з необхідними цього ринку споживчими властивостями; як у вигляді ціни донести до споживача ідею цінності товару; як вибрати вмілих посередників, щоб товар виявився доступним та добре представленим; як рекламувати товар, щоб споживачі знали його та хотіли придбати. Професійний діяч ринку повинен, без сумніву, мати великий набір знань і умінь.

Охочі вивчати маркетинг можуть знайти безліч книг з даного предмета. Але навіть найтовстіші підручники ледве ковзають поверхнею цієї науки, бо про кожен інструмент маркетингу необхідно знати величезну масу відомостей. Вперше приступаючим до вивчення маркетингу потрібно найзагальніше уявлення про його основи, щоб не потонути в морі конкретних подробиць. Саме з позицій такого підходу і написано пропоновану книгу «Основи маркетингу. Короткий курс».

Водночас книгу «Основи маркетингу. Короткий курс» не слід розглядати як загальний екскурс. Тема дуже захоплююча, щоб обмежитися її схематичним уявленням. У книзі наводяться випадки із практики, що ілюструють драму сучасного маркетингу: невдача системи кабельного телебачення корпорації Сі-бі-ес; нескінченне протистояння між «Кока-колою» та «Пепсі-колою»; зліт на ринку пива фірми «Міллер» із сьомого на друге місце; вплив жінок-комівояжерів фірми «Ейвон» на покупки, що здійснюються не виходячи з дому; довготривала кампанія фірми «Коламбія рекордс» з популяризації оркестру «Мен ет уорк»; війна цін ринку побутових комп'ютерів тощо. буд. Кожна глава починається з опису будь-якого істотного події сфері маркетингу. Приклади, що наводяться по ходу кожного розділу, з реальної дійсності наповнюють сухі відомості про маркетинг биттям життя.

Працюючи над книгою я керувався кількома принципами.

Її має бути цікаво читати. У ній мають бути висвітлені всі основні моменти, які потрібно знати і діячеві ринку, і пересічному громадянину. Розповідь має розвиватися логічно від глави до глави. Виклад має ґрунтуватися на даних наукових досліджень, а не на чутках та домислах та бути орієнтованим на проблеми управління. Моя мета – підготувати читача до ухвалення більш кваліфікованих рішень у сфері маркетингу.

Філіп Котлер

Засоби для полегшення засвоєння матеріалу

У книзі використано безліч спеціальних прийомів, покликаних полегшити студентам вивчення маркетингу. Ось основні.

Виклад цілей.Для підготовки до сприйняття матеріалу, кожному розділу передує виклад поставлених перед нею цілей.

Початкова заставка.Кожна глава починається з короткої розповіді з практики маркетингу, що підводить до основного матеріалу.

Цифрові дані, таблиці.Основні положення та принципи, про які йдеться у книзі, ілюстровані.

Врізання.Протягом усієї книги наводяться виділені особливим чином додаткові приклади та інші цікаві відомості.

РезюмеКожна глава завершується коротким повторенням викладених у ній основних положень та принципів.

Питання для обговорення.Кожна глава має добірку питань, що охоплюють весь обсяг викладеного в ній матеріалу.

Основні поняття.Наприкінці кожного розділу наведено визначення нових понять.

Програми.У двох додатках, «Арифметика маркетингу» та «Кар'єра у сфері маркетингу», наводиться додатковий матеріал, що становить практичний інтерес.

Глава 1. Соціальні засади маркетингу: задоволення людських потреб

Цілі

Ознайомившись з цим розділом, ви повинні вміти:

1. Дати визначення маркетингу та розповісти про його роль в економіці.

2. Порівняти п'ять підходів до управління маркетингом.

3. Розповісти, чого саме чекають від системи маркетингу покупці, продавці та пересічні громадяни.

4. Пояснити, як користуються маркетингом організації.

Повсякденний вплив маркетингу на споживачів

Маркетинг торкається інтересів кожного з нас у будь-який день нашого життя. Ми прокидаємося, коли радіогодинник «Сірс» включається на пісні Барбри Стрейзанд, за якою слідує рекламний ролик авіакомпанії «Юнайтед ейрлайнс» про відпочинок на Гаваях. У ванній ми чистимо зуби пастою «Колгейт», голимся бритвою «Жиллетт», освіжаємо рот антисептиком «Лістерін», обприскуємо волосся лаком «Ревлон» і користуємося безліччю іншого туалетного приладдя та пристроїв, вироблених у різних частинах світу. Ми надягаємо джинси «Кальвін Клейн» та черевики «Бас». У кухні ми випиваємо склянку апельсинового соку Мініт-мейд, насипаємо в тарілку хрусткий рис Келлог і заливаємо його молоком Борден. Через деякий час ми випиваємо чашку кави "Максвелл-хаус" з двома чайними ложками цукрового піску "Доміно", одночасно жуючи здобну булочку "Сара Лі". Ми купуємо апельсини, вирощені в Каліфорнії, каву, імпортовану з Бразилії, газету, виготовлену з канадської деревини, а новини доходять до нас по радіо аж із далекої Австралії. Розбираючи пошту, ми знаходимо в ній черговий каталог музею Метрополітен, лист від торгового представника страхової компанії «Пруденшіал» із пропозицією різних послуг та купони, що дозволяють заощаджувати гроші при купівлі наших улюблених марочних товарів. Ми виходимо з дому та їдемо до торгового центру «Нортбрук корт» з універмагами «Нейман-Маркус», «Лорд енд Тейлор», «Сірс» та сотнями магазинчиків, забитих товарами від підлоги до стелі. Потім ми займаємося у фізкультурно-оздоровчому центрі «Наутілус», стрижемося в салоні «Відаль Сассун» і за допомогою службовців бюро подорожей «Томас Кук» плануємо поїздку Карибським морем.

Все це стало можливим завдяки системі маркетингу, причому із мінімальними зусиллями з нашого боку. Вона забезпечила нам рівень життя, про який наші попередники могли лише мріяти.

Що таке маркетинг

Що ж стоїть за поняттям «маркетинг»? Більшість помилково ототожнює маркетинг зі збутом та рекламою.

І не дивно! Адже американців постійно дошкуляють телевізійні рекламні ролики, газетні оголошення, відправлення прямої поштової реклами, візити комівояжерів. Хтось постійно намагається щось продати. Здається, що нам нікуди не подітися від смерті, податків та комерції.

Тому багато хто дивується, дізнавшись, що найважливішим елементом маркетингу є зовсім не збут. Збут - лише верхівка маркетингового айсберга, одна з багатьох його функцій, причому часто не найістотніша. Якщо діяч ринку добре попрацював над такими розділами маркетингу, як виявлення споживчих потреб, розробка відповідних товарів та встановлення на них відповідної ціни, налагодження системи їх розподілу та ефективного стимулювання, такі товари, напевно, підуть легко.

Кожен знає про так звані особливо ходові товари, за якими споживачі полюють натовпами. Коли фірма «Істман Кодак» створила фотоапарати типу «Інстаматик», фірма «Атарі» – перші відеоігри, а фірма «Мазда» – спортивний автомобіль «РХ-7», вони були завалені замовленнями, тому що запропонували саме ті товари, які були в той час потрібні. Не товари-наслідувачі, а вироби, що чітко відрізняються від існуючих і пропонують споживачам нові вигоди.

Один із провідних теоретиків із проблем управління, Пітер Друкер, говорить про це так: «Мета маркетингу – зробити зусилля зі збуту непотрібними. Його мета – так добре пізнати та зрозуміти клієнта, що товар чи послуга точно підійдуть останньому і продавати себе самі».

Це зовсім не означає, що зусилля зі збуту та його стимулювання втрачають своє значення. Швидше йдеться про те, що вони стають частиною більш масштабного «комплексу маркетингу», тобто набору маркетингових засобів, які необхідно гармонійно пов'язати один з одним, щоб досягти максимального впливу на ринок.

Ось наше визначення маркетингу.

Маркетинг -вид людської діяльності, спрямованої задоволення потреб і потреб у вигляді обміну.

Для пояснення цього визначення розглянемо такі поняття: потреби, потреби, запити, товар, обмін, угода та ринок.

Потреби

Вихідною ідеєю, що лежить в основі маркетингу, є ідея людських потреб. Ми визначаємо потребу в такий спосіб.

Потреба- Почуття відчувається людиною браку чого-небудь.

Потреби людей різноманітні та складні. Тут і основні фізіологічні потреби в їжі, одязі, теплі та безпеці; і соціальні потреби у духовній близькості, впливі та прихильності; та особисті потреби у знаннях та самовираженні. Ці потреби не створюються зусиллями Медісонавеню, а є вихідними складовими природи людини.

Якщо потреба не задоволена, людина почувається знедоленою та нещасною. І чим більше означає для нього та чи інша потреба, тим глибше він переживає. Незадоволена людина зробить одне із двох: або займеться пошуками об'єкта, здатного задовольнити потребу, або спробує заглушити її.

Потреби

Другою вихідною ідеєю маркетингу є ідея людських потреб.

Потреба –потреба, що прийняла специфічну форму відповідно до культурного рівня та особистості індивіда.

Зголоднілому жителю острова Балі потрібні плоди манго, молоденьке порося і квасоля. Зголоднілому жителю США – булочка з рубаним біфштексом, обсмажена в олії картопляна стружка та склянка кока-коли. Потреби виражаються в об'єктах, здатних задовольнити потребу тим способом, який притаманний культурному устрою цього суспільства.

У міру прогресивного розвитку суспільства зростають потреби його членів. Люди стикаються з дедалі більшою кількістю об'єктів, що пробуджують їхню цікавість, інтерес і бажання. Виробники зі свого боку роблять цілеспрямовані дії для стимулювання бажання мати товари. Вони намагаються сформувати зв'язок між тим, що вони випускають, та потребами людей. Товар пропагують як задоволення однієї чи низки специфічних потреб. Маркетолог не потребує, вона вже існує.

Продавці часто плутають потреби потреб. Виробник бурових коронок може вважати, що споживачеві потрібна його коронка, тоді як насправді споживачеві потрібна свердловина. З появою іншого товару, який зможе пробурити свердловину краще і дешевше, у клієнта з'явиться нова потреба (у товарі-новинці), хоча потреба залишиться колишньою (свердловина).

Запити

Потреби людей практично безмежні, а ось ресурси для їхнього задоволення обмежені. Тож людина обиратиме ті товари, які доставлять їй найбільше задоволення у межах її фінансових можливостей.

Запит –це потреба, підкріплена купівельною спроможністю.

Неважко перерахувати запити конкретного суспільства на конкретний час. Наприкінці 1970-х років 200 млн американців купили 67 млрд яєць, 250 млн курчат, 5 млн сушарок для волосся, сплатили 133 млрд пасажиро-миль на внутрішніх авіалініях країни та понад 20 млн лекцій викладачів англійської мови та літератури в коледжах. Ці та інші споживчі товари та послуги породили у свою чергу запити більш ніж на 150 млн. тонн сталі, 4 млрд. тонн бавовни та безліч інших товарів промислового призначення. І це лише кілька запитів економіки, що оцінюється у 1,5 трлн дол.

Суспільство могло б планувати обсяги виробництва наступного року, виходячи із сукупності запитів попереднього. Саме так і планують виробництво у країнах із централізовано запланованою економікою. Проте запити – показник недостатньо надійний. Людям набридають речі, які нині у ході, і вони шукають різноманітності задля різноманітності. Зміна вибору може бути результатом зміни цін чи рівня доходів. К. Ланкастер зазначає, що товари – це, по суті, набори властивостей, і люди зупиняють вибір на тих продуктах, які забезпечують отримання кращого набору вигод за свої гроші. Так, автомобіль «Фольксваген» втілює в собі елементарний засіб транспорту, невисоку покупну ціну, паливну економічність та європейський хід, а «Кадилак» – високий комфорт, розкіш та престиж. Людина вибирає товар, сукупність властивостей якого забезпечує йому найбільше задоволення за цю ціну, з урахуванням своїх специфічних потреб та ресурсів.

Товари

Людські потреби, потреби та запити наводять на думку про існування товарів для їхнього задоволення. Товар ми визначаємо в такий спосіб.

Товар– все, що може задовольнити потребу чи потребу та пропонується ринку для привернення уваги, придбання, використання чи споживання.

Припустимо, жінка відчуває потребу виглядати гарною. Усі товари, здатні задовольнити цю потребу, ми називаємо товарним асортиментом вибору. Цей асортимент включає косметику, новий одяг, курортну засмагу, послуги косметолога, пластичну операцію і т. д. Не всі ці товари бажані однаковою мірою. Найімовірніше, в першу чергу будуть купуватися товари та послуги, доступніші та дешевші, такі як косметичні засоби, одяг стрижка.

Мал. 1.1. Три ступеня задоволення потреб

Можна зобразити конкретний товар і конкретну людську потребу як кіл, а здатність товару задовольнити цю потребу у вигляді ступеня їх поєднання. На рис. 1 показано, що товар Ане задовольняє потребу X, товар Бзадовольняє її частково, а товар У- повністю. У цьому випадку товар Убуде називатися « ідеальним товаром».

Чим повніше відповідає товар бажанням споживача, тим більшого успіху досягне виробник. Припустимо, виробник морозива запитує свого споживача, який саме ступеня жирності та солодощі морозиво тому подобається. Припустимо також, що відповідь подано на рис. 1.2 точкою із позначкою «Ідеал». Після цього споживача просять спробувати три конкуруючі сорти морозива і дати визначення ступеня їхньої жирності та солодощі. Відповідні місця кожного сорту представлені точками на рис. 1.2. Сорт Ббільшою мірою, ніж інші, поєднує в собі ідеальні рівні бажаних властивостей. Якщо виробник запропонує морозиво, яке стоїть до споживчого ідеалу ближче, ніж сорт Б, новинка повинна піти на ринку краще за цей сорт при сумісності їх цін, ступеня доступності та інших умов.

Мораль полягає в тому, що виробники повинні відшукувати споживачів, яким вони хочуть продавати, з'ясовувати їх потреби, а потім створювати товар, який якомога повніше задовольняє ці потреби.

Поняття «товар» не обмежується фізичними об'єктами. Товаром можна назвати все, що здатне надати послугу, тобто задовольнити потребу. Крім виробів та послуг, це можуть бути особи, місця, організації, види діяльності та ідеї. Споживач вирішує, яку саме розважальну передачу подивитися на телебаченні, куди вирушити на відпочинок, яким організаціям надати допомогу, які ідеї підтримати. І якщо використання терміна «товар» часом здається неприродним, його можна замінити на інші – « задовільник потреби», « засіб відшкодування» або « пропозиція». Всі ці слова мають певне ціннісне значення для різних осіб.

Мал. 1.2. Порівняння сортів морозива за показниками жирності та солодощі

Обмін

Маркетинг має місце у тих випадках, коли люди вирішують задовольнити свої потреби та запити за допомогою обміну.

Обмін– акт отримання від будь-кого бажаного об'єкта з пропозицією чогось натомість.

Обмін – одне із чотирьох способів, з яких окремі особи можуть отримати бажаний об'єкт. Наприклад, зголодніла людина може роздобути їжу такими способами: забезпечити себе їжею сам за допомогою полювання, риболовлі або збору плодів ( самозабезпечення), у когось вкрасти їжу ( відлучення), випросити її ( жебрацтво) і, нарешті, запропонувати за надання йому їжі будь-який засіб відшкодування, скажімо, гроші, інший товар чи якусь послугу ( обмін).

З цих чотирьох способів задоволення потреб найбільшими перевагами має обмін. При ньому людям не доводиться посягати на права інших, не доводиться залежати від чиєїсь добродійності. Не доводиться їм виробляти самостійно будь-який предмет першої необхідності незалежно від цього, вміють вони це чи ні. Можна зосередитись на створенні речей, виробництво яких вони добре освоїли, а потім поміняти їх на потрібні предмети, зроблені іншими. Через війну сукупне виробництво товарів у суспільстві зростає.

Обмін - основне поняття маркетингу як наукової дисципліни. Для здійснення добровільного обміну потрібне дотримання п'яти умов.

1. Сторін має бути як мінімум дві.

2. Кожна сторона повинна мати чимось, що могло б уявити цінність для іншої сторони.

3. Кожна сторона має бути здатна здійснювати комунікацію та доставку свого товару.

4. Кожна сторона має бути абсолютно вільною у прийнятті чи відхиленні пропозиції іншої сторони.

5. Кожна сторона має бути впевнена у доцільності чи бажаності мати справу з іншою стороною.

Ці п'ять умов створюють лише потенційну можливість обміну. А ось чи відбудеться він, залежить від угоди між сторонами щодо її умов. Якщо угода досягнута, можна зробити висновок, що в результаті обміну всі її учасники отримують вигоду (або принаймні не завдають шкоди), оскільки кожен з них був вільний або відхилити або прийняти пропозицію.

Угода

Якщо обмін – основне поняття маркетингу як наукової дисципліни, то основною одиницею виміру у сфері маркетингу є угода.

Угода- Комерційний обмін цінностями між двома сторонами.

Для цього потрібно, щоб сторона А передала боці Б об'єкт X та отримала від неї натомість об'єкт У . Скажімо, Джонс дає Сміту 400 дол. та отримує телевізор. Це класична грошова угода, хоча наявність грошей як комерційно обмінюваних цінностей не обов'язково. При бартерній угодів обмін на телевізор Джонс дасть холодильнику Сміту. Замість товарів у ході бартерної угоди можуть обмінюватися послуги, наприклад, коли юрист Джонс складає заповіт лікаря Сміта в обмін на медичне обстеження (врізання 1.1).

Угода передбачає наявність кількох умов: щонайменше двох ціннісно значимих об'єктів, узгоджених умов її здійснення, узгодженого часу вчинення, узгодженого місця проведення. Як правило, умови угоди підтримуються та охороняються законодавством.

Угоду слід відрізняти від простої передачі. При передачі сторона А дає стороні Б об'єкт X, нічого не отримуючи при цьому натомість. Передачі стосуються подарунків, субсидій, благодійних акцій, а також одна із форм обміну. Адже передавальний подарунок розраховує на ту чи іншу вигоду, таку, як добрий прихильність до себе, порятунок від почуття провини або бажання поставити іншу сторону в становище зобов'язаної. Професійні збирачі пожертвувань у різного роду фонди гостро відчувають мотиви «взаємності», що лежать в основі поведінки жертводавців, і прагнуть забезпечити вигоди, які ті для себе шукають. Якщо про жертвувальників просто забувають або не виявляють їм вдячності, то фонд незабаром втратить їхню підтримку. Через війну професійні діячі ринку останнім часом стали розширювально тлумачити концепцію маркетингу, включаючи у її сферу як дослідження поведінки під час угод, а й вивчення поведінки у процесі передач.

Врізання 1.1. Назад до бартеру
Через високі ціни сьогодні тисячі людей у Сполучених Штатах Америки повертаються до примітивно простої практики бартеру. Багато хто виявляє, що можна здійснити комерційний обмін своїх товарів чи послуг на потрібні їм товари чи послуги інших. Юристи, лікарі та бухгалтери обмінюються послугами, а деякі спритні прихильники мінової торгівлі примудряються стригтися, здавати речі в хімчистку, лікувати зуби та користуватися іншими послугами, не розплачуючись готівкою. Ряди членів постійно зростаючого числа клубів натурального обміну поповнюються безліччю майбутніх практиків товарообмінних угод.

Ряд великих фірм також вдається до бартерної торгівлі. Кілька років тому фірма «Ксерокс» запропонувала обміняти 200 своїх настільних копіювальних апаратів вартістю близько 800 тис. дол. на потрібні їй товари, такі як вилкові автонавантажувачі та авіаквитки для своїх службовців, які відряджаються у службових справах. І немає нічого дивного в тому, що вже з'явилися спеціалізовані бартерні компанії, які допомагають окремим особам та фірмам здійснювати товарообмінні операції. Одна з таких компаній "Бартер системі, інк." з Оклахома-сіті – має в своєму розпорядженні 62 товарообмінні центри в різних частинах Сполучених Штатів. В одному з листів, розісланих спеціально відібраній групі з 25-тисячного контингенту клієнтів компанії, було і таке звернення: «Потрібно: партія сухого молока або кукурудзяних пластівців загальною вартістю 300 тис. дол. в обмін на літак рівнозначної вартості». Для пошуку клієнтів, які бажають зробити товарообмінну угоду, такі бартерні організації використовують ЕОМ, а під майбутні угоди, як і за фінансових операцій, надають кредити. Зарплату своїм службовцям вони зазвичай платять грошима, проте за згодою працівників вважають за краще розплачуватись з ними товарами тривалого користування та послугами.

При здійсненні передачі діяч ринку прагне викликати реакцію у відповідь на ту чи іншу пропозицію. Ця реакція не рівнозначна купівлі або комерційному обміну. Політичний кандидат бажає отримати голоси виборців, церква хоче досягти зростання чисельності парафіян, група громадських дій – того, що називається «сприйняттям ідеї». Маркетинг складається з дій, зроблених з метою домогтися у будь-якій формі бажаної відповідної реакції цільової аудиторії щодо будь-якого об'єкта, послуги чи ідеї.

Філіп Котлер (Philip Kotler, 27 травня 1931, Чикаго, США) - професор міжнародного маркетингу Вищої школи менеджменту Дж. Л. Келлога при Північно-Західному університеті США.

Здобув ступінь магістра економіки в університеті Чикаго і ступінь доктора філософії. Йому присвоєно почесний докторський ступінь Стокгольмського університету, Цюріхського університету, Афінської школи економіки, Університету ДеПоля та Школи економіки у Кракові.

13 березня 2014 року Філіп Котлер був удостоєний ступеня почесного доктора Російського економічного університету імені Г.В. Плеханова.

Батьки Котлера мешкали в Російській імперії на території України, а після революції 1917 року емігрували до США.

Автор багатьох книг з маркетингу та менеджменту, понад 100 статей для провідних журналів. Єдиний автор, тричі удостоєний щорічної премії Альфа Каппа Псі, яка присвоюється за найкращу статтю для Journal of Marketing. Має безліч звань та нагород за видатний внесок у маркетинг.

Йому присвоєно почесний докторський ступінь Стокгольмського університету, Цюріхського університету, Афінської школи економіки, Університету ДеПоля та Школи економіки у Кракові. Професор Котлер є автором та співавтором 15 книг, серед яких Marketing Management, названа Financial Times однією з 50 найкращих бізнес-книг, коли-небудь написаних, а також Social Marketing Places та The Marketing of Nations, видані The Free Press.

Серед численних нагород д-ра Котлера - The Paul D. Converse Award, вручена йому Американською асоціацією маркетингу (The American Marketing Association) за "видатний науковий внесок у маркетинг", а також The Stuart Henderson Britt Award, яка вручається кращому маркетологу року (Marketer of the Year).

У 1985 році він першим був удостоєний двох значних нагород: звання кращого викладача маркетингу року, присвоєного йому Американською асоціацією маркетингу, і премії за видатний маркетинг в охороні здоров'я (The Award for Excellence in Health Care Marketing) .

Д-р Котлер – член правління Американської асоціації маркетингу. Він консультує з питань маркетингової стратегії багато великих компаній як у Сполучених Штатах Америки, так і за кордоном.

Основна його заслуга в тому, що він зібрав воєдино і систематизував всі знання про маркетинг, які раніше ставилися до різних наук. Можна сміливо сказати, що він перший, хто виділив маркетинг в окрему спеціальність.

Його книга «Основи маркетингу» на 2009 рік перевидавалася 9 разів і є своєрідною «Біблією» з маркетингу. Його підручники видано тиражем понад 3 млн. екземплярів 20 мовами і шануються як біблія маркетингу в 58 країнах світу.

Книги (13)

Збірник книг

Завдяки глибоким роздумам Котлера ви швидко адаптуєте свої знання та навички до нових проблем та можливостей, створених гіперконкуренцією, глобалізацією та Інтернетом.

Тут ви відкриєте для себе сучасні ідеї, наділені виключно короткою і зрозумілою для читача формою, в галузі прямого маркетингу, глобального маркетингу та маркетингу по Інтернету. Ви знайдете безліч найсучасніших стратегій та тактик, які можна одразу використати для вирішення нових проблем XXI ст. — скорочення витрат на залучення нових клієнтів та підтримки лояльності наявних.

Якщо ваша маркетингова стратегія не працює, скарбниця роздумів Котлера дасть вам сотні ідей для її воскресіння. Проведіть кілька годин із найвідомішим у світі маркетологом сьогодні та підвищте ваші ринкові показники завтра.

Як завоювати міста та країни

65% світового ВВП зосереджено лише у 600 містах. Філіп Котлер, один із найкращих експертів з маркетингу у світі, та його брат Мілтон, міжнародний маркетинговий стратег, пропонують план дій, як краще вибрати місто для подальшого розширення бізнесу, підказують, на що варто звернути увагу при відкритті філії, та розповідають, чому вибудовування довгострокових відносин із міською владою принесе вам у майбутньому значні переваги.

Цю книгу має прочитати кожен керівник, який хоче забезпечити зростання та розширення свого підприємства. Брати Котлер справедливо вказують на дедалі активнішу урбанізацію світової економіки і на швидке зростання міст країн, що розвиваються, як на дві ключові тенденції, які президенти компаній повинні враховувати, щоб залишатися лідерами і процвітати в новому столітті.

Кінець капіталізму? 14 антидотів від хвороб ринкової економіки

У світі написано достатньо книг із капіталізму. Одні його критикують, інші боронять, треті намагаються пояснити, як він працює. Навіщо було писати ще одну?

Автор книги, всесвітньо визнаний гуру маркетингу Філіп Котлер, вивчив капіталізм з різних аспектів людського життя: заробляння грошей, політики, часу, екології. Багатий досвід маркетолога та знання, отримані у лауреатів Нобелівської премії з економіки, дозволяють йому побачити приховані від звичайних спостерігачів недоліки ринкової системи та шляхи їх усунення.

Це не ще одне важке видання з капіталізму, а ємне та чітке роз'яснення соціальних та економічних аспектів капіталізму, яке дозволить вам отримати повне уявлення про цю систему, в якій ми живемо з вами.

Латеральний маркетинг: технологія пошуку революційних ідей

Латеральний маркетинг – методика пошуку нестандартних ринкових рішень. Вона дозволяє розробляти нові продукти, знаходити нові ринкові ніші та зрештою здійснювати прорив у бізнесі. У цій книзі ви знайдете докладний посібник із впровадження латерального маркетингу в практику вашої компанії.

Без сумніву латеральний маркетинг стає ключовою ринковою концепцією XXI століття, а менеджери розсувають межі свого мислення та суттєво збільшують прибуток.

Маркетинг для державних та громадських організацій

"Маркетинг для державних та громадських організацій" - книга-одкровення, призначена спеціально для працівників державної сфери.

Вона містить десятки історій успіху держорганізацій усіх типів та з усього світу. Всесвітньо відомий експерт Філіп Котлер і консультант із соціального маркетингу Ненсі Лі показують, що маркетинг — це не просто чергова стаття витрат і не тільки комунікації, а й цілий комплекс заходів щодо підвищення рівня життя громадян.

Книга познайомить вас з базовими засадами маркетингу стосовно державної сфери, навчить застосовувати маркетингові інструменти з метою набуття підтримки громадян та впливу на громадську думку в цілому. Кінцевою метою цих заходів, до якої і зводиться ідея авторів, є збільшення доходної частини бюджету державної структури та зменшення видаткової.

Маркетинг місць

Маркетинг місць. Залучення інвестицій, підприємств, мешканців та туристів у міста, комуни, регіони та країни Європи.

«Маркетинг місць» - перша книга, що пропонує систематичний аналіз причин, через які багато європейських місць потрапили у скрутне становище, і дає корисні рекомендації, як відродитися у новому тисячолітті.

Книга багата на приклади європейських місць, що реалізують різні стратегії вирішення проблеми конкуренції. Тут є й великі успіхи, до яких привело застосування принципів маркетингу місця, і складнощі та помилки у спробах місць конкурувати за ресурси. Книга пропонує шляхи виходу з низки різноманітних складних ситуацій, у яких виявляються місця.

Основи маркетингу

Ця книга в популярній, захоплюючій та доступній формі познайомить вас із основами маркетингу. У книзі напрочуд вдало поєднуються теоретичні відомості, приклади їх практичного застосування в реальному житті та спеціальні методичні прийоми, що полегшують засвоєння матеріалу. Остання особливість робить цю книгу корисною не лише для студентів, а й для викладачів.

Основи маркетингу

Дев'яте видання добре відомої книги «Основи маркетингу» Філіпа Котлера, написаної разом із Гарі Армстронгом. Автори не вперше об'єдналися, щоб написати підручник з маркетингу. Разом їм вдалося організувати воістину захоплюючу подорож у світ маркетингу. Однак, легкий стиль викладу – не єдина перевага цієї книги.

Автори дуже докладно описали революційні зміни, що відбуваються у маркетингу на початку нового тисячоліття під впливом нових технологій. У цьому виданні у кожному розділі ви дізнаєтеся про особливості використання Internet для конкретних цілей і закріпіть ці знання, виконавши спеціальні вправи. А загальні проблеми та перспективи використання його можливостей, як і раніше, розглянуті в окремому розділі.

Персональний брендінг

Технології досягнення особистої популярності.

Висока популярність стала товаром, що має велику комерційну цінність у всьому світі. Як перетворити людей, які прагнуть популярності, на бренди? Як зберегти високу популярність?

Автори книги дають відповіді на ці питання, аналізуючи історії успіху таких брендів, як Дональд Трамп, Джоан Роулінг, Арнольд Іарценеггер, Уоррен Баффет, Крістіна Агілера, Девід Бекхем, Рудольф Джуліані та багатьох інших.

Автори розповідають, як представники шоу-бізнесу, пластичні хірурги, політики, науковці, спортсмени можуть використовувати різні канали — веб-сайти, блоги, телебачення, друковані ЗМІ — щоб комунікувати свій імідж різним цільовим аудиторіям.

Працюючи над книгою я керувався кількома принципами. Її має бути цікаво читати. У ній мають бути висвітлені всі основні моменти, які потрібно знати і діячеві ринку, і пересічному громадянину. Розповідь має розвиватися логічно від глави до глави. Виклад має ґрунтуватися на даних наукових досліджень, а не на чутках та домислах та бути орієнтованим на проблеми управління. Моя мета – підготувати читача до ухвалення більш кваліфікованих рішень у сфері маркетингу.