Власне консалтингове агентство - це можливість. Багато хто чув про такий бізнес, але далеко не кожен розуміє його суть. Адже це досить перспективна і прибуткова справа. Консалтингові послуги, що це – спробуємо розібратися в цій статті.

Особливості бізнесу

Будь-якій, навіть найрозкрученішій та продуктивній компанії, періодично доводиться звертатися за допомогою до професіоналів, тобто до справжніх висококваліфікованих фахівців. Досвідчені співробітники консалтингових компаній надають клієнтам на платній основі консультаційні послуги, які допомагають оптимізувати його бізнес.

Насамперед вони аналізують проблему, після чого роблять певні висновки. На основі отриманих даних фахівці складають план дій, які дозволять впоратися зі складною ситуацією. Послуги консалтингової компанії досить потрібні в наш час, тому такий бізнес можна сміливо назвати прибутковим та перспективним.

Переваги консалтингу як бізнесу

• Невеликі початкові вкладення. Щоб отримати перший прибуток із цього виду діяльності, достатньо мати телефон та комп'ютер із доступом до інтернету.
• У цьому бізнесі можна працювати без спеціальної освіти. Щоб розпочати роботу, достатньо навчитися складати комерційні пропозиції та проводити маркетинговий аналіз;
• , Ви зможете зростати професійно. Не кожна робота з найму надає таку можливість;

Бізнес у галузі консалтингу дозволить вам створити імідж успішної людини. Навіть якщо ви колись зміните напрямок діяльності, все одно залишитеся професіоналом в очах клієнтів.

Недоліки:

Робота із проблемними клієнтами.

Основні напрямки та види консалтингу

Консалтингова компанія може надавати різні послуги. Серед них слід виділити найбільш перспективні та затребувані напрямки:

Кредитний консалтинг

Важко знайти таку компанію, яка за час своєї діяльності жодного разу не . Таких фінансових вливань часом потребують навіть економічно стійкі фірми. Щоб розширювати бізнес необхідно мати для цього кошти. Вилучати їх з обороту невигідно, тому багато компаній звертаються до грамотних консультантів у сфері кредитування;

Управлінський консалтинг

Будь-яка справа не може розвиватися та отримувати прибуток без грамотного керівництва. Надання консалтингових послуг у цьому напрямі дозволяє вирішити багато проблем;

Консалтинг малого бізнесу

Невеликі компанії, які мають обмежені фінансові можливості, часто звертаються за допомогою до грамотних фахівців. Утримувати досвідчених консультантів у штаті надто накладно, тому консалтингові послуги бізнесу, що перебуває на стадії розвитку, зазвичай надають сторонні фахівці. Завдяки їхній роботі, прибуток підприємства починає зростати, тому робота професіоналів швидко окупається;

У цілому нині сфера консалтингових послуг включає у собі безліч різних напрямів.

Реєстрація

Перед тим, як відкрити консалтингову фірму, потрібно зібрати статутний капітал розміром 100 МРОТ. Це обов'язкова умова, без виконання якої ви не зможете розпочати роботу. Крім того, вам знадобиться банківський рахунок.

Після цього слід зареєструвати фірму в Єдиному центрі та призначити генерального директора. Також важливо вибрати унікальну назву для новоствореного підприємства. Перевірити його індивідуальність можна у спеціальному реєстрі.

Підтвердження про реєстрацію ви отримаєте протягом 10 днів. Після цього можна орендувати юридичну адресу. Це коштуватиме 6-6,5 тис. рублів на рік.

Щоб зареєструвати фірму, потрібно зібрати такі документи

• Установчий договір;
• Статут компанії;
• Підпис заявника (завірений нотаріусом);
• Квитанція про оплату держмита (2,1-2,5 тис. рублів);
• Заява.

Якщо ви звернетеся за допомогою до фахівців, організація консалтингової фірми не забере багато часу.

Місцезнаходження та офіс

Для організації консалтингових послуг не знадобиться велике офісне приміщення. Оренда дорогого офісу – це недоцільна витрата грошей.

У приміщенні має бути обладнана окрема кімната, де співробітники компанії працюватимуть з клієнтами. Крім того, вам знадобиться місце для зберігання інформації та документів. Ще одну кімнату слід обладнати під кабінет керівника. Наявність такого приміщення свідчить про серйозність та солідність вашої компанії.

Бажано зняти офіс у центрі міста в якомусь сучасному діловому центрі, де зосереджено багато великих фірм.

Устаткування

Для роботи в галузі консалтингу вам не доведеться купувати спеціальне обладнання. Достатньо придбати меблі, комп'ютери та оргтехніку.

Оскільки ви будете працювати з клієнтами в офісі, цей важливий момент не варто забувати. Якщо у вас немає грошей, щоб купити стильні меблі, їх можна взяти в оренду. Це обійдеться вам набагато дешевше. А ось на покупку комп'ютерів доведеться виділити кошти.

Персонал

До вибору співробітників для агентства потрібно поставитися серйозно та відповідально. Розкрутити цей бізнес можна у різний спосіб, але найефективніший з них – це грамотний кваліфікований персонал, який має досвід роботи в даному напрямку.

Підбирати співробітників можна за допомогою оголошень у ЗМІ. Але для цього вам доведеться витратити багато часу. Багато підприємців-початківців звертаються за допомогою до спеціальних агентств. Вони беруть за свою роботу невеликі комісійні, але показують досить якісний результат.

На етапі становлення не варто обіцяти працівникам високу зарплатню. Це може стати причиною вашого банкрутства за кілька місяців після відкриття бізнесу. Згодом, якщо справи підуть успішно, зарплату можна додати.

Просування бізнесу та рівень конкуренції

У консалтинговому бізнесі є високий рівень конкуренції. Нині пропозиції надходять ринку набагато швидше, ніж можуть знадобитися споживачам. Тому, щоб ваша справа розвивалася, потрібно не лише розробити грамотний бізнес-план консалтингової компанії, а й створити сайт в інтернеті. На ньому потрібно викласти повну інформацію про вашу компанію, а також перелік послуг.

Не забувайте постійно просувати ресурс, щоб він знаходився в ТОП-10 пошукових запитів. Можна також використовувати вигідне розташування офісу та рекламу в ЗМІ.

Рентабельність бізнесу

Щоб бізнес був успішним, потрібно напрацювати більшу клієнтську базу.

Для цього існує кілька шляхів:

• Договору з компаніями-початківцями;
• Висока компетентність;
• Надання додаткових послуг, які пропонують конкуренти;
• Розвиток певного сегмента ринку;
• Якщо ви наймете кваліфікованих співробітників і грамотно збудуєте рекламну кампанію, початкові вкладення окупляться за 3-4 місяці. Рентабельність такого бізнесу є досить високою.

Консалтинговий бізнес Консалтинговий бізнес

Фінансові вкладення

Перед тим, як відкрити консалтингову компанію, необхідно грамотно підрахувати всі витрати:

• Статутний капітал та реєстрація – 15 тис. рублів;
• Розробка та просування сайту - 30 тис. рублів і більше;
• Логотип, візитки, друк – від 10 тис. рублів;
• Офісні меблі та комп'ютери – від 3 тис. доларів;

• Оренда приміщення та комунальні платежі - від 20 тис. рублів і більше в залежності від місця розташування;
• Телефон та інтернет – 5 тис. рублів.

На відкриття невеликої фірми доведеться витратити 6–7 тис. доларів. Також не забудьте про заробітну плату співробітників, вона не входить до цієї суми.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Вступ

У західних компаніях вже давно для вирішення проблем, які не можуть вирішити, або не в змозі вирішити внутрішні менеджери ("бумкає в голові!"), запрошують сторонніх фахівців (консультантів). І справа навіть не в тому, що вони розумніші за внутрішніх менеджерів, у них просто не "бумкає" в голові!

У розвинутих країнах світу консультаційна діяльність вже давно перетворилася на індустрію з багатомільярдними оборотами. Річний оборот консалтингових фірм США перевищує обсяг експорту Росії, включаючи нафту. Одна з найбільших транснаціональних консалтингових компаній світу минулого року лише на авіаквитки витратила 500 млн. дол. Міжнародні консалтингові компанії формують штат своїх співробітників із найкращих випускників, найкращих бізнес-шкіл світу та представників вищого менеджменту компаній, які йдуть у відставку. Недарма одна з найвідоміших консалтингових компаній світу зветься Ernst & Young. Між цими полюсами в консалтингових компаніях працюють найкращі спеціалісти та професіонали практично по всіх галузях бізнесу.

У розвинених країнах існує навіть таке поняття, як "консультантовооруженность", яке визначається ставленням загальної кількості жителів країни до консультантів. У Японії цей показник дорівнює 2,5 тис. чол, США - 4,5 тис. чол., країнах Західної Європи - 12,5 тис. чол., у країнах -250-300 тис. чол.

А що ж у Росії? Російський ринок консалтингу дуже швидко проходить той шлях, який пройшли у своєму розвитку західні ринки, проте певний розрив тимчасово зберігається. Те, що встигло вийти з "консалтингової моди" на Заході, російські компанії тільки-но починають освоювати. Перші консалтингові компанії з'явилися за допомогою різних програм технічного сприяння, які у великій кількості реалізовувалися в 90-ті роки, минулого століття. Більшість вітчизняних консультантів виросло на західних підручниках, переробляючи накопичений зарубіжний досвід для застосування в російських умовах.

Незважаючи на свою відносну юність, російський консалтинг вже заявляє себе повноправним гравцем на просторі російського бізнесу. Існує ціла низка суто російських компаній, які надають високопрофесійні послуги з різних питань функціонування діяльності підприємств і організацій. Напрацьовано власні технології, методи та методики, накопичено досвід консультаційної діяльності, формуються професійні асоціації, працюють школи підготовки консультантів, розробляються та впроваджуються стандарти професійної діяльності консультантів.

Однак, при цьому значна частка ринку консалтингових послуг ще не зайнята, що пов'язано як і з економічною ситуацією в країні, яка відносно нещодавно почала сприяти збільшенню ділової активності та просуванню будь-яких інноваційних проектів, так і з усвідомленням керівництвом компаній прийнятності звернення до консультантів. . Таким чином, якщо існують відкритість входу на ринок консалтингу та вільні ринкові ніші на ньому, то постає цілком логічне питання: «А чому б і нам не створити свою консалтингову фірму?» Спробою відповісти на це, а також супутні питання і є дана робота.

Але перейти до наступних розділів неможливо, не пояснивши, що таке консалтинг.

Консалтинг - це професійна допомога з боку зовнішніх фахівців керівникам та управлінського персоналу різних організацій (клієнту) в аналізі та вирішенні проблем їх функціонування та розвитку. Як правило, дана допомога реалізується у вигляді консалтингових проектів, які включають діагностику, планування дій і вироблення рішень, впровадження обраних рішень, завершення проекту та моніторинг реалізації впроваджених рекомендацій.

Після всіх можливих уточнень та ознайомлень приступаємо безпосередньо до самої характеристики консалтингової фірми.

1. Загальнахарактеристикафірми.Зовнішняівнутрішнясередафірми.Модельфункціонування.Структурафірми

Попередню характеристику будь-якої фірми може дати аналіз її організаційно-правової та організаційно-економічної форм, що дають уявлення про цілі та завдання фірми.

Найбільш прийнятними для консалтингової фірми формами організації є товариство з обмеженою відповідальністю (за організаційно-правовою формою) та одиночне підприємство (за організаційно-економічною формою). Чинники вибору викладені нижче у таблиці 1.1.

Таблиця 1.1. - обґрунтування організаційно-правової та організаційно-економічної форми

Чинники вибору
Організаційно-правова форма	Організаційно-економічна форма
Товариство з обмеженою відповідальністю	Поодиноке підприємство
· Відносна простота створення та реєстрації · Відсутність необхідності у великому статутному капіталі · Обмежена відповідальність учасників у межах внесених ними вкладів · Відсутність необхідності безпосередньої участі засновників у діяльності товариства · Можливість будь-якого учасника ТОВ у будь-який час вийти з товариства та вимагати виплати дійсної вартості частки · Прийом нових членів тільки за згодою всіх членів товариства · Стабільний та стійкий характер відносин між учасниками, обумовлений попередніми двома пунктами · Велика мобільність фірми	· Простота організації та управління · Повна самостійність господарської діяльності · Низькі організаційні витрати · Можливість швидкої перебудови асортименту послуг

Для створення нового підприємства необхідно пройти низку обов'язкових етапів. Порядок створення нового підприємства подано на схемі 1.

На початковому етапі створення нового підприємства визначається склад засновників, і розробляються установчі документи: Статут підприємства та Договір про створення та діяльність підприємства із зазначенням його організаційно-правової форми. Поряд із цим оформляється протокол № 1 зборів учасників товариства про призначення директора та голови ревізійної комісії. Потім відкривається тимчасовий рахунок у банку, куди протягом 30 днів після реєстрації підприємства має надійти щонайменше 50% статутного капіталу. Далі підприємство реєструється за місцем своєї установи у місцевому органі влади.

Схема 1. – Організація нового підприємства

Відповідно до нового порядку державної реєстрації юридичних, під час створення від заявника знадобиться відвідування лише однієї реєструючого органу - інспекції міністерства РФ з податків і зборів. Для державної реєстрації до відповідного органу надаються такі документи:

· Заява засновника (або засновників) про реєстрацію;

· статут підприємства;

· Договір засновників про створення та діяльність підприємства;

· Протокол зборів засновників;

· свідоцтво про оплату державного мита (у розмірі 2000).

Відомості про засновниках - фізичних особах:

Копії паспортів;

Поштовий індекс прописки;

Телефон;

Розмір внеску до статутного капіталу;

Копія ІПН (якщо є).

Для фізичних осіб, які є громадянами РФ, надання документа, що засвідчує особу.

Відомості про генеральному директора:

Копія паспорта;

Поштовий індекс прописки;

Телефон;

Копія ІПН (якщо є).

Відомості про головному бухгалтера:

Копія паспорта;

Поштовий індекс прописки;

Телефон;

Копія ІПН (якщо є).

Відомості про банку, в якому планується відкрити розрахунковий рахунок:

Найменування (якщо відомо – адреса, телефон);

Нотаріальна довіреність для відкриття накопичувального рахунку (вимагає Ощадбанк).

Після завершення реєстрації та включення до Єдиного державного реєстру юридичних осіб підприємство отримує свідоцтво про реєстрацію та інформаційний лист Держкомстату про присвоєння кодів Загальноросійського класифікатора видів економічної діяльності.

На заключному етапі створення нового підприємства учасники його повністю вносять свої вклади (не пізніше ніж через рік після реєстрації), відкривають постійний розрахунковий рахунок у банку, замовляє та отримує круглий друк та кутовий штамп. З цього моменту підприємство функціонує як самостійна юридична особа. Фірма може почати працювати (укладати договори) з моменту державної реєстрації в ІМНС, навіть якщо розрахунковий рахунок ще не відкритий.

Найважливішою умовою розуміння тієї чи іншої діяльності є вміння правильно визначати об'єкт і суб'єкт цієї діяльності. Методологічно об'єкт фірми можна визначити як те, чого вона націлена (продукція, послуги), а суб'єкт - як джерело спрямованої активності, змістовно представлений індивідами чи групами індивідів, які у своєї діяльності реалізують самостійно вироблені програми. Склад об'єктів та суб'єктів консалтингової фірми представлений у таблиці 1.2.

Таблиця 1.2 - Об'єкти та суб'єкти фірми

Об'єкти фірми	Суб'єкти фірми
Послуги з надання консультацій у таких напрямках: · Стратегічний консалтинг (розробка стратегії розвитку бізнесу, розробка основних та резервних планів розвитку компаній, створення та вдосконалення постійно діючої системи стратегічного управління та інші) · Інвестиційний консалтинг (розробка та комплексна експертиза інвестиційних проектів, супровід інвестиційних проектів та інші) · Фондовий консалтинг (управління фінансовими ресурсами, оцінка та котирування цінних паперів, оцінка немайнових прав та інтересів)	· Генеральний директор, який керує загальним ходом всієї діяльності; · Директори відділів, що спеціалізуються на конкретному напрямку консалтингу; · Експерт, який керує певним проектом; · Група фахівців під проводом експерта; · Інші службовці фірми

Таблиця 1.3 - Характеристика довкілля діяльності фірми

· Елементи зовнішнього середовища		· Можливості
	· ймовірність створення у фірм власних аналітичних відділів, що може призвести до зменшення попиту на наші послуги	· Підвищення рівня активності просування консалтингу, причиною чого є збільшення попиту на даний вид послуг
· Конкуренція	· Поява нових фірм (у зв'язку з вільним доступом до сектору консалтингових послуг), що зменшить ймовірність звернення споживачів саме до нашої фірми	· Можливість спостерігати за роботою інших фірм – переймати досвід та ідеї. Прагнення постійного вдосконалення, підвищення якості наших послуг
· Соціальне середовище	· Імовірність втрати довіри клієнтів до нашої фірми	· Можливість подальшого піднесення престижу компанії в очах споживачів
· Технологія	· Збої в роботі обладнання, руйнування комп'ютерної системи, ураження її вірусом	· Використання результатів НТП, систематичне оновлення технологічної бази
· Економіка	· Нестійкість економічної кон'юнктури, погіршення фінансових можливостей фірм, що не дозволить багатьом підприємствам звертатися до консалтингових фірм	· Високий ступінь інформаційної відкритості промислових підприємств, що сприяє підвищенню якості послуг (надійність та точність висновків, швидкість виконання замовлень)
· Політика	· Політична нестабільність, що погіршує умови функціонування фірм. Необхідність ліцензування деяких видів діяльності фірми, що підвищить витрати	· Прийняття політичних рішень, що сприяють підвищенню ділової активності підприємств, а внаслідок - зростання попиту на наші послуги

Таблиця 1.4. - Характеристика внутрішніх факторів

· Напрямок аналізу	· Сильні сторони	· Слабкі сторони
· Фінансове середовище	· Відсутність потреби у надмірно великому капіталі, як освіти компанії, так її подальшого функціонування	· На перших стадіях роботи фірма залишатиметься на плаву лише за рахунок внесків засновників, тому що, можливо, буде важко себе зарекомендувати
· Виробниче середовище	· Низька капіталомісткість при виконанні замовлень	· Висока трудомісткість роботи
· Персонал	· Тісний зв'язок між працівниками фірми через його нечисленність. Загальне прагнення єдиної мети, зацікавленість кожного члена колективу у якісному виконанні своїх обов'язків	· Довга відсутність будь-якого кар'єрного зростання через відносну стабільність організаційної структури управління фірмою
· Маркетинг	· Через специфіку діяльності фірми, вона володіє інформацією про ситуацію на ринку і вміло її використовує при проведенні маркетингової політики	· Відсутність відділу маркетингу нашій фірмі передбачає, що функцію просування послуг фірми ринку виконують, і так завантажені, засновники
	· Внаслідок унікальності нашої продукції, у фірми не виникає проблем з нереалізованим товаром (зберігання, складування) – всі послуги йдуть на замовлення	· Відсутність відчутної продукції фірми не дозволяє клієнтам гідно оцінити якість нашої роботи

Будь-яка фірма під час своєї діяльності стикається з ризиками. Ризиком прийнято вважати дію навмання в надії на щасливий випадок. Характерні особливості ризику - невизначеність, несподіванка, невпевненість, припущення, що прийде успіх.

Для успішного функціонування підприємства необхідний своєчасний аналіз ризиків, їх прогнозування та виявлення шляхів їхнього зниження. При цьому необхідно пам'ятати, що для кожного окремого підприємства характерна своя група ризиків. Ризики, що характеризують діяльність консалтингової фірми, а також шляхи їхнього зниження представлені в таблиці 1.5.

Таблиця 1.5. - Характеристика ризиків

· Види ризиків	· Вплив ризиків	· Шляхи зниження ризику
· Комерційний ризик	· Виникає в процесі реалізації закуплених підприємством товарів та в процесі надання послуг. У комерційній угоді необхідно враховувати такі чинники, як невигідна зміна (підвищення) ціни засобів виробництва, що закуповуються, зниження ціни, за якою реалізується продукція, втрата товару в процесі обігу, підвищення витрат обігу. Наслідком цих змін може стати падіння попиту на послуги фірми та її банкрутство	· можливими шляхами зниження цих ризиків можуть стати прогнозування тенденцій розвитку ринкової кон'юнктури; прогнозування попиту продукції фірми; ретельне вивчення ціни подібні послуги в конкурентів; резервування коштів на покриття непередбачених витрат фірми
· Фінансовий ризик	· Може виникнути під час здійснення фінансових угод. Прикладом таких ризиків може стати неплатоспроможність клієнта чи обмеження валютно-грошові операції. Наслідком таких ризиків стануть фінансові втрати підприємства	· В умовах кризи неплатежів і невисоких етичних норм бізнесу договір на консалтингові послуги включає так звану часткову передоплату. Зазвичай вона оформляється як плати за організацію робіт і становить від 30 до 50% ціни. · Щодо обмежень на валютно-грошові операції, то можна використовувати бартер оплата послуг здійснюється не грошима, а акціями підприємств-клієнтів
· Ринковий ризик	· Пов'язаний з можливим коливанням ринкових процентних ставок, національної грошової одиниці або зарубіжних курсів валют, а іноді і з тим, і з іншим одночасно. Наслідком такого ризику може стати знецінення фінансових капіталів фірми	· Подібний ризик можна попередити за допомогою моніторингу зовнішнього середовища, також шляхом зниження такого ризику є зберігання капіталу у найбільш твердій та стійкій валюті або у надійних цінних паперах
· Інвестиційний ризик	· Причиною можливо знецінення інвестиційно-фінансового портфеля, що складається з придбаних цінних паперів. Результатом можуть стати фінансові втрати	· Ризик нежиттєздатності інвестиційного проекту має бути ліквідований гарантією того, що передбачувані доходи будуть достатніми для покриття витрат. Цього можна досягти шляхом проведення ретельної підготовчої роботи: аналізу та прогнозування інвестованих кампаній
· Виробничі ризики	· Сюди відносяться ризики: · Невиконання господарських договорів; · Підсилення конкуренції; · Виникнення непередбачених витрат; · Втрати майна підприємств; · форс-мажорні обставини. · Всі ці ризики так чи інакше здатні вплинути на фінансову стійкість підприємства	· Для покращення конкурентоспроможності фірми необхідно проводити надійну маркетингову політику: правильно вибрати ринок збуту, володіти точною інформацією про конкурентів, не допускати витоку секретної інформації. Для запобігання непередбаченим видаткам необхідно проводити ретельний аналіз та прогнозування кон'юнктури на ринку ресурсів. Уникнути втрат майна або максимально знизити їх рівень можна шляхом страхування майна, а також встановленням суворої майнової відповідальності, жорсткої охорони території фірми

З огляду на специфіку діяльності нашої фірми особливу увагу у графі «ризики» займають ризики пов'язані з надійністю та точністю інформації, що надається нами. Для зниження таких ризиків наша фірма користується спеціальною моделлю управління ризиками великих проектів.

У рамках цієї моделі проект розглядається як безліч взаємопов'язаних процесів, які згруповані за фазами (етапами здійснення проекту, на яких досягаються будь-які проміжні результати).

При розробці звітів існує багато причин, що призводять до виникнення ризиків: помилки у виборі стратегії проекту, нечітко поставлені цілі та завдання, зміна зовнішніх та внутрішніх вимог тощо.

Таблиця 1.6 - Ризики, безпосередньо пов'язані з веденням тих чи інших проектів, та методи їх зниження описані у таблиці

Види ризиків	Зниження ризиків	Допущення ризику	Розподіл ризику	Зниження ймовірності ризику
Ризики, пов'язані з масштабом проекту	Детальний аналіз кожного етапу робіт, взаємодії учасників, організації робіт		Розподіл проекту на дек. підпроектів, виділення пілотного проекту з підсистем	Детально опрацьована програма якості, відпрацьоване управління конфігурацією проекту
Ризики, пов'язані з недостатнім досвідом у сфері інформаційних технологій	Проведення навчання користувачів, включаючи посібник, дотримання технологій роботи	Збільшення трудомісткості робіт та вартості проекту	Узгодження із замовником проектних документів, узгодження всіх змін	Розробка та затвердження концепції проекту на, можливо, більш ранній його стадії
Технічні ризики проекту	Суворий відбір проектної команди за кваліфікаційними критеріями. Навчання учасників проекту	Збільшення трудомісткості робіт та вартості проекту	Документально зафіксована персональна відповідальність учасників проекту	Використання стандартів підприємства на проектні роботи, розробка стандартів проекту
Організаційні ризики проекту	Навчання учасників проекту, тренінги команди, якнайповніша формалізація діяльності	Збільшення трудомісткості робіт та вартості проекту	Включення представників замовника до робочих груп	Включення до команди адміністратора проекту, детальний розподіл ролей у проекті
Операційні ризики проекту	Ретельна експертиза документів	Збільшення трудомісткості робіт та вартості	Фіксування відсутності претензій замовника	Виконання процедур програми якості

Специфікою консалтингової фірми і те, що її продуктом, по суті, є інформація і навіть основним ресурсом надання послуг також є інформація, але з оброблена (без відповідних аналітичних і практичних висновків). Для відповідної трансформації потрібне використання інших ресурсів, перелічених у таблиці 1.7.

Таблиця 1.7 - Входи та виходи фірми

· Ресурси на вході	· Ресурси на виході
· Інформація про стан ринку та фірм, що функціонують на ньому, у тому числі певні знання та технології, необхідні для її аналізу · Трудові ресурси фірми: директори, що контролюють роботу над проектами, експертні групи, які безпосередньо займаються проектами, інший персонал · Майновий комплекс фірми, у тому числі: приміщення, що орендується, оргтехніка, обладнання та спецтехніка, автоматизована аналітичні системи, програмне забезпечення · Кошти, у тому числі: власний капітал фірми, аванси	· Інформація як аналітичні висновки, запропоновані варіанти стратегії розвитку бізнесу консультованої фірми, практичні рекомендації щодо реалізації пропозицій, а також інші супутні види послуг

Існує ціла система методів визначення цін. Фірми розглядають ціну як змінний та важливий фактор, тому до її призначення ставляться дуже обережно. При виборі способу визначення ціни зазвичай виходять з таких міркувань. Якщо встановити занадто високу ціну, попит буде обмежений. Якщо встановити дуже низьку ціну, то прибуток буде малий або його не буде зовсім. Можлива ціна визначається собівартістю продукції, цінами товарів-конкурентів та товарів-замінників, унікальними перевагами товару порівняно з іншими товарами. Максимальна ціна визначається унікальними перевагами товару, мінімальна – витратами виробництва, середня – конкуренцією.

Система методів ціноутворення включає такі групи методів:

Визначення ціни основі витрат виробництва;

визначення цін з орієнтацією на ціннісну значущість товару;

визначення цін з орієнтацією на конкуренцію;

Докладніше розглянемо ці групи методів з допомогою таблиці 1.8.

Таблиця 1.8 – Методи ціноутворення

	· Характеристика	· Переваги або недоліки для фірми
· Визначення цін на основі витрат виробництва	· Суть цих методів розрахунку цін полягає в наступному: виробник товару визначає витрати виробництва та додає до них бажану суму прибутку, яку розглядає як винагороду за вкладений капітал. Оптові та роздрібні продавці при визначенні своїх цін виходять із витрат, пов'язаних з придбанням товарів (оптовими продавцями – у виробника, роздрібними – у оптових продавців або безпосередньо у виробника), та націнок (оптових, роздрібних), які встановлюються продавцями на їх розсуд (якщо, звичайно, націнки не регламентуються державою) та повинні забезпечити покриття витрат, пов'язаних з їх діяльністю та отриманням бажаного прибутку. Розмір націнок залежить багатьох чинників: від характеру товару, розмірів його продажу, становища продавців над ринком, сформованих над ринком величин націнок, бажань продавців, державного втручання у ціноутворення.	· Ціна може виявитися вищою або нижчою за ту ціну, яку покупці готові заплатити за даний товар. Виробники ігнорують те, що ціна може не перебувати у прямій залежності від витрат виробництва, які з метою задоволення ринку можуть бути змінені. Незацікавленість виробників у розробці нової продукції, посилаючись на необхідність відшкодування витрат на науково-дослідні роботи. Більше підходить для визначення нижньої межі ціни (який повинен відповісти на запитання: можна чи не можна виходити з новим товаром на ринок). · Для нашої фірми ця група методів не є оптимальною, оскільки враховує лише матеріальні витрати на виробництво товарів (надання послуг). У нашому випадку основним ресурсом для надання послуг є людський потенціал (розумова праця, мозок). Тому розрахувати витрати на надання тієї чи іншої послуги неможливо.
· Визначення цін з орієнтацією на ціннісну значущість товару	· В основі даних методів визначення цін лежить цінність значимість товару, що відчувається споживачем, і бажання покупця за цю значимість заплатити певну суму. Ціна в цьому випадку повинна відповідати ціннісній значущості товару, що відчувається споживачем. Фірма може встановити на свій товар високу ціну тоді, коли товар представляє для покупця велику ціннісну значимість і коли він готовий заплатити за нього вище за нормальну ринкову ціну. Зі зниженням цінності значимості товару, що відчувається споживачем, ціна знижується. При цьому в обох випадках витрати виробництва можуть бути однаковими. Недоліки виробництва при даному підході до визначення цін розглядаються лише як обмежувальний фактор, який показує, чи може товар за обчисленою даними методами ціною приносити запланований фірмою прибуток. У основі ціни, обчислюваної цим методом, лежить суб'єктивна оцінка покупцями цінності товару них.	· Фірмі визначення ціни на товар необхідно виявити, які ціннісні уявлення є в покупців. Це можна зробити на основі опитування покупців, що є дуже трудомістким процесом і не призводить до бажаних (достовірних) результатів, до того ж несе в собі частку ризику. Взагалі спиратися лише ціннісну значимість товару для споживача не розумно, адже ринку можуть діяти фірми - конкуренти, які, можливо, встановлюватимуть ціни нижчому рівні. Це призведе до того, що наша фірма через відсутність попиту стане неприбутковою. · Однак це може статися лише в тому випадку, якщо конкуренти надаватимуть послуги схожі з нашими (як за видом послуг, так і за якістю). Оскільки характер діяльності консалтингової фірми передбачає надання унікальних послуг, то на даний момент ця група методів є найбільш прийнятною для нашої фірми.
· Визначення цін з орієнтацією на конкуренцію	· Фірма при орієнтації на ці методи визначення цін виходить виключно з рівня поточних цін товарів-конкурентів та найменше звертає увагу на власні витрати виробництва та попит. На цей метод ціноутворення орієнтуються фірми, товари яких належать до ринку чистої конкуренції чи олігополістичного ринку. До цього способу ціноутворення звертаються ті фірми, які важко точно визначити витрати виробництва на одиницю продукції і на вважають середні ціни, що сформувалися в галузі, оптимальною базою для визначення цін на свої товари. Спираючись на ці методи, фірма позбавляється ризику, пов'язаного з призначенням своєї ціни, яку ринок може не прийняти.	· При такому підході до ціноутворення фірма, як правило, не змінює свої ціни у зв'язку зі зміною її витрат виробництва чи попиту. Вона зберігає свої ціни, доки зберігають свої ціни конкуренти. Коли конкуренти змінюють ціни, фірма також змінює ціни, хоча власні витрати виробництва та рівень попиту залишилися без зміни. Саме нашої фірми такий підхід перестав бути оптимальним, т.к. існують значні відмінності між якісними параметрами послуг, що надаються нашою фірмою та фірмами – конкурентами. Такий підхід виправдовує себе тоді, коли фірми виробляють однотипну або схожу продукцію.

Отже, ми визначилися з групою методів визначення цін, але необхідно вибрати їх найбільш підходящий для нашої консультативної фірми.

У світовій практиці прийнято чотири основні форми встановлення ціни на консалтингові послуги:

1) погодинна оплата;

2) фіксована недиференційована оплата;

3) відсоток вартості об'єкта консультування чи результата;

4) комбінована оплата.

Усі ці ціни є ринковими, тобто. встановлюються у процесі конкурентної боротьби та переговорів. Жодних загальнодержавних прейскурантів на консалтингові послуги не існує, але в основі визначення ціни завжди лежать деякі розумні міркування, аргументи та обґрунтування. Клієнт повинен володіти інформацією про ціноутворення на ринку консалтингу для того, щоб з одного боку не переплачувати, а з іншого, щоб не відштовхнути кваліфікованих консультантів низькою оцінкою їхньої праці. Останнє для російських умов має особливо велике значення, оскільки керівники підприємств далеко не завжди налаштовані на те, щоби платити гроші "за слова та папери".

При визначенні оплати по всіх вищезгаданих формах слід мати на увазі, що консультанти продають продукт, який вони виробляють не тільки під час перебування на Вашому підприємстві, а й під час попередньої роботи. Відомо, що в середньому консультант витрачає на роботу за конкретними проектами лише 120 днів на рік. Але це отже, що інші 245 днів, тобто. 2/3 роки, він відпочиває. У цей час він накопичує інтелектуальний капітал, який вкладає, працюючи над конкретним проектом на Вашому підприємстві. Інакше він не був би консультантом.

Крім того, як зазначалося, оплата роботи консультанта не означає його зарплату. Зазвичай консультанти об'єднані у фірми, на утримання яких (оренду приміщень, обладнання, управлінський та технічний персонал, купівлю інформації тощо), а також на прибуток та податки йде певна частина грошей, які отримують від клієнта. Ця величина може становити до 70-80%, тому ціна консалтингових послуг - це плата консультанту, а плата фірмі використання її консультантів. (Якщо ж йдеться про плату індивідуальному консультанту, то все одно до неї мають включатися його витрати на обладнання, купівлю інформації та інші платні послуги).

1. Погодинна оплата

Вона здійснюється на основі розрахунку кількості робочого часу, яку необхідно витратити на здійснення консалтингового проекту (у людино-годинах, людино-днях чи людино-місяцях) та вартості одиниці робочого часу консультантів з урахуванням їхньої кваліфікації.

Розцінки за одиницю робочого часу консультанта встановлюються кожною консалтинговою фірмою окремо, але вони спираються у своїй на звітні статистичні дані з ринку консультаційних послуг (такі зазвичай публікуються національними асоціаціями консультантів чи статистичними органами). Так, наприклад, за даними американської асоціації консультантів (АКМЕ) у 1992 р. рівень погодинної оплати становив залежно від кваліфікації консультантів та розміру консалтингових фірм від 60 (для помічника-дослідника) до 250 (для старшого персоналу консалтингових фірм) дол. , тобто. відповідно від 480 до 2 тис. дол. за людину-день. Аналогічні величини характерні й інших розвинених країн. Слід зазначити також, що для окремих консультантів залежно від унікальності їх кваліфікації, а також вартості та значущості проекту розмір гонорару може бути набагато більшим за середньостатистичні величини.

Ціни на послуги російських консультантів поки що набагато нижчі від світових. Вони, як вже зазначалося, приблизно в 4-5 разів менше і становлять від 200 до 400 дол. за людину-день для російських фірм, проте існує явна тенденція до їхнього зростання.

2. Фіксована (недиференційована) оплата

У цьому методі консультант, визначивши собі обсяг робіт і витрати часу ними, називає клієнту загальний розмір оплати, але посилається у своїй не так на калькуляцію людино-днів, але в інші обгрунтування. У Росії як такі обґрунтування застосовуються ціни аналогічних проектів даної чи інших консалтингових фірм, а також (що характерно для процесного та навчального консультування) на існуючі розцінки за навчання у школах бізнесу та на курсах менеджменту. Так, наприклад, відомо, що ряд російських банків при отриманні від потенційних клієнтів заявки на надання кредиту вимагає від них попередньої оплати розробки бізнес-плану в розмірі від 15 до 25 тис. дол. Консультанти при переговорах з клієнтами про фіксовану ціну можуть посилатися на ці дані. Якщо ж йдеться про процесне або навчальне консультування, то консультанти як орієнтир для клієнта використовують дані про вартість семінарів з менеджменту, що публікуються в економічній пресі. Так, якщо плата за навчання однієї особи на семінарі становить 100-150 дол. за робочий тиждень (4-5 днів), а у спільній роботі з процесним консультантом бере участь 50 представників клієнта, то ціна роботи консультантів становитиме 5-7,5 тис. грн. дол. Може додаватися також певна сума за конкретні проекти, що розробляються під час спільної роботи консультантів та клієнтів.

Іноді як аргумент наводиться і посилання на світові ціни консалтингових послуг.

3. Відсоток від вартості об'єкта консультування або результату.

При цій формі ціна консалтингових послуг розраховується як частка від величини торгової угоди, обсягу інвестицій або інших проектів, що здійснюються клієнтом за підтримки консультантів, або як частка від економічного ефекту, який отримує клієнт (зниження собівартості, зростання прибутку тощо).

У Росії її ціна на консалтингові послуги як відсоток вартості об'єкта консультування найчастіше застосовується за трьома видами послуг:

Оцінка майна (при приватизації, продажу тощо): 1-2% вартості майна;

Консультування щодо складання контрактів: 1-2% від його вартості при простому змісті контракту та 4-5% при складному;

Консультування із залучення інвестицій: 1-2% від обсягу інвестицій.

Що стосується способу оплати за кінцевим результатом, то з теоретичної точки зору він був би найкращим, т.к. стимулює консультантів до отримання максимального ефекту для клієнта, а клієнт знімає сумнів у доцільності платити гроші "за слова". Але на практиці виникають три важкорозв'язні питання, які обмежують застосовність цього методу:

Як визначити у загальному економічному ефекті діяльності підприємства ту частку, що виникла як результат праці консультантів?

Коли оплачувати роботу консультантів, якщо до отримання ефекту може пройти певний (часто тривалий) період часу?

Для вирішення цих питань крім високої економічної культури клієнта необхідні ще й морально-психологічні чинники: взаємна довіра консультанта та клієнта, їхня доброзичливість тощо.

4. Комбінована оплата

Ціна консалтингових послуг може визначатися також як комбінація 3-х перерахованих вище методів. Цей метод застосовується у Росії дуже активно, причому як у явному, і у неявному вигляді. Наприклад, консультант може висунути вимогу досить високих погодинних ставок, знаючи, що результати проекту є дуже важливими для клієнта, а очікуваний економічний ефект багаторазово перекриває всі витрати на консалтинг. Або, як уже згадувалося, консультант може складати калькуляцію витрат робочого часу для своєї внутрішньої оцінки вартості проекту, а клієнту повідомляти фіксовану ціну, посилаючись на аналоги та інші аргументи.

Комбінація погодинної оплати та фіксованої ціни часто застосовується при абонементному обслуговуванні, а комбінація фіксованої ціни та процентної оплати - при здійсненні консультування з конкретної проблеми.

Слід зазначити ще один специфічний для сучасного стану ділової культури Росії момент: в умовах кризи неплатежів і невисоких етичних норм бізнесу договір на консалтингові послуги часто включає так звану часткову передоплату. Зазвичай вона оформляється як плати за організацію робіт і становить від 30 до 50% ціни. Решту клієнти виплачують з великими затримками, а іноді й взагалі не виплачують. Тому розмір попереднього платежу має бути таким, щоб хоч би мінімально зацікавити консультантів у роботі.

Саме нашій фірми, у вигляді специфіки наданих нами послуг, найприйнятнішим методом ціноутворення є спосіб розрахунку вартості проектних робіт з допомогою підвищують коефіцієнтів з фіксованою (недиференційованою оплатою). Це один із видів визначення цін з орієнтацією на ціннісну значущість товару. Формула для визначення ціни за даним методом матиме такий вигляд:

P = B * K1 * K2 * K3 * K4

У- це певна база, нижче за яку ціна не опускається, вона залежить від ситуації на ринку (рівня інфляції, попиту на послуги і т.д.). Вона може бути пропорційна мінімальному окладу праці. Для різних послуг, що надаються фірмою, існує певна база. База визначається методом розрахунку економічної цінності товару для споживача, або методом оцінки максимально прийнятної ціни.

К1- це коефіцієнт складності (трудомісткості), визначається експертним шляхом, тобто. його визначає фахівець, який безпосередньо займається проектом;

К2- Це коефіцієнт надійності, він демонструє те, наскільки фірма впевнена в отриманій інформації. На відміну від інших, цей коефіцієнт є знижуючим. Це демонструє той факт, що наша фірма націлена на отримання якомога достовірнішої і точної інформації, в іншому випадку знижується ціна на послугу. Коефіцієнт варіюється від 1/2 до 1;

К3- це коефіцієнт оперативності, він залежить від терміну, що призначається замовником.

К4- це коефіцієнт унікальності, залежить від специфіки послуги. Коефіцієнт дорівнює 1 якщо замовлення є ординарним і є у списку послуг, що надається фірмою. Якщо ж послуга є унікальною, коефіцієнт набуває значення 3/2.

Для будь-якої фірми, що надає послуги, параметри якості послуг об'єктивно висуваються на передній план і є необхідною умовою виконання робіт. Стосовно консалтингової фірми, незалежно від переліку послуг повинні дотримуватися наступних параметрів якості, представлених у таблиці 1.9.

Таблиця 1.9. - Характеристика якості продукції

Види послуг	Параметри якості	Шляхи покращення якості
1.Стратегічнийконсалтинг Формування стратегічних намірів компанії, її власників та керівників; розробка місії компанії; постановка стратегічних цілей верхнього рівня; визначення базової, портфельної та конкурентної стратегії; визначення функціональних стратегій; розробка основних та резервних планів розвитку компаній; створення та вдосконалення постійно діючої системи стратегічного управління; формування системи внутрішнього брендингу у компанії. 2.Інвестиційнийконсалтинг Підготовка інвестиційних меморандумів; розробка та комплексна експертиза інвестиційних проектів; управління проектами; розробка бізнес-планів, ТЕО; управління фінансовими ризиками; аналіз та моніторинг інвестиційних проектів; супровід інвестиційних проектів. 3.Фондовийконсалтинг Управління фінансовими ресурсами; оцінка майнових комплексів; оцінка та котирування цінних паперів; розміщення та купівля цінних паперів; емісія цінних паперів; оцінка немайнових прав та інтересів.	· Прийнятні терміни виконання проектів; · Злагодженість роботи та відсутність суперечливості висновків у випадках поділу проекту на кілька етапів; · Доступність у розумінні наданої документації, що супроводжує висновки та рекомендації; · Зручність та простота реалізації запропонованої стратегії розвитку.	· Постійний контакт із клієнтом для своєчасного коригування роботи над проектом; · готовність до співпраці персоналу фірми, що обслуговується, забезпечена поінформуванням та іншими діями керівництва цієї фірми; · Комплексний підхід до роботи над проектом з урахуванням індивідуальних особливостей кожної фірми; · створення двох опонирующих груп, що займаються одним проектом (якщо в цей час відсутні інші замовлення); · Партнерство з іншими консалтинговими фірмами.

Власне якість виконання консультаційних проектів більшою мірою залежить від робочої групи. Вирішальну роль тут відіграє особистість менеджера проекту, адже на початку проекту йому належить зібрати навколо себе команду людей, які не просто виконуватимуть свої обов'язки, але "відчуватимуть" проект і робитимуть його з інтересом. При цьому необхідно пам'ятати, що якість виконання робіт також залежить від фахівців, що беруть участь у проекті з боку замовника.

При розгляді будь-якого підприємства необхідно враховувати його організаційну структуру, тому що від її вибору багато в чому залежить і ефективність діяльності фірми в цілому, і якість послуг, зокрема, від якого залежить кількість потенційних клієнтів, а отже успіх фірми.

Схема будь-якої організації показує склад відділів секторів та інших лінійних та функціональних одиниць. Однак слід розуміти, що такий фактор як людська поведінка, що впливає на порядок взаємодії та на зусилля за погодженням дій, не може бути зображений на схемі. Саме людська поведінка визначає ефективність функціонування структури більшою мірою, ніж формальний розподіл функцій між підрозділами. Хоча й останнім не можна нехтувати, саме тому і необхідно докладно розглянути основні види організаційних структур управління та на основі даного порівняльного аналізу їх переваг та недоліків вибрати відповідну для нашої фірми організаційну структуру.

Лінійна організаційна структура

Основи лінійних структур становить так званий «шахтний» принцип побудови та спеціалізація управлінського процесу щодо функціональних підсистем організації (маркетинг, виробництво, дослідження та розробки, фінанси, персонал тощо). По кожній підсистемі формується ієрархія служб («шахта»), що пронизує всю організацію згори до низу. Результати роботи кожної служби оцінюються показниками, що характеризують виконання ними своїх цілей та завдань. Відповідно будується і система мотивації та заохочення працівників. У цьому кінцевий результат (ефективність і якість роботи організації загалом) стає хіба що другорядним, оскільки вважається, що це служби у тому мірою працюють з його отримання. Така система використовується в невеликих фірмах з однорідною та нескладною технологією.

Мал. 1 - Керівник організації

Плюсиданої структури - це 1) простота застосування, всі обов'язки та повноваження чітко розподілені; 2) швидкість прийняття рішень; 3) чітке єдиноначальність.

Лінійно-штабна організаційна структура

Такий вид організаційної структури є розвитком лінійної та покликаний ліквідувати її найважливіший недолік, пов'язаний із відсутністю ланок стратегічного планування. Лінійно-штабна структура включає в себе спеціалізовані підрозділи (штаби), які не мають права прийняття рішень та керівництва будь-якими нижчестоящими підрозділами, а лише допомагають відповідному керівнику у виконанні окремих функцій, перш за все, функцій стратегічного планування та аналізу. В іншому ця структура відповідає лінійній.

Функціональна структура управління

Функціональну структуру управління використовують за великої кількості спеціалізованих робіт у організації. Передбачає групування спеціалістів та підрозділів, що виконують окремі функції управління. При цьому виконання вказівок функціональних органів (відділів планування, обліку, обслуговування виробництва тощо) в межах їхньої компетенції є обов'язковим для виробничих підрозділів.

Плюси цієї структури: 1) стимулювання ділової та професійної спеціалізації; 2) зменшення дублювань зусиль; 3) гарна адаптація співробітників до роботи

Функціональна структура управління націлена на завдання, що постійно повторюються, не потребують оперативного прийняття рішень. Оптимальна у фірмах, що випускають обмежену номенклатуру продукції та діють у стабільних умовах.

Лінійно-функціональна організаційна структура

Лінійно-функціональна організаційна структура управління поєднує у собі елементи і лінійного, і функціонального управління, тобто. лінійне управління, що підкріплюється спеціальними допоміжними службами.

Недоліки цієї структури: розбіжності між лінійними та функціональними працівниками; підприємцю найважче координувати діяльність функціональних працівників.

Матрична структура

Матрична структура є розвитком проектних структур. Вона є комбінацією двох видів поділу: за функціями і продуктом. Така структура дозволяє досягти певної гнучкості, дає більшу можливість координації робіт

Нижче наведено приклад простої матричної структури. У підприємницькій фірмі одночасно здійснюються створення та випуск чотирьох продуктів, за кожен з яких відповідає окремий керівник. Усі чотири групи службовців виконують повний ланцюжок функцій, від створення продукту до виробництва та продажів.

Для нашої фірми ми вважали за краще використовувати лінійну організаційну структуру управління. Аргументами на користь нашого вибору стали: невелика чисельність персоналу фірми; простота застосування цієї системи; чітке єдиноначальність від імені правління фірми; висока кваліфікація та компетентність керівника. Далі представлено структуру управління нашої фірми.

На чолі фірми стоїть генеральний директор. Він керує загальним ходом усієї діяльності фірми. Безпосередньо йому підпорядковуються директори відділів, що спеціалізуються у напрямі консалтингу, тобто. це стратегічний, інвестиційний та фондовий консалтинг. У кожного з цих директорів у підпорядкуванні знаходиться штаб працівників, який складається з експерта, який керує певним проектом, та групи фахівців під заступництвом цього експерта. В даний час у кожному з відділів консалтингу знаходиться по одному експерту, але з розвитком компанії штаб співробітників планується збільшити.

2. Ресурснезабезпеченняфірми.Основнікошти.Оборотнікошти.Трудовіресурси

Для будь-якого виробничого процесу підприємству необхідні кошти (засоби праці). Основні кошти - частина майна, що використовується як засоби праці при виробництві продукції (виконанні робіт, наданні послуг) або для управлінських потреб фірми протягом періоду, що перевищує 12 місяців або звичайний операційний цикл.

Таблиця 2.1. - Основні засоби фірми

Основні засоби	Джерела придбання	Метод нарахування амортизації
Автомобіль	Позикові кошти	Нелінійний пропорційно до обсягу робіт
Комп'ютерна техніка, інформаційні системи	Внески засновників	Лінійний
Робочий комплект (стіл, шафа, тумба)	Внески засновників	Лінійний
	Внески засновників	Лінійний
	Внески засновників	Лінійний
	Внески засновників	Лінійний

Також основним засобом, що використовується фірмою, є офісний будинок. Але це будинок не є власністю фірми, а береться нею в оренду.

Розрахунок суми амортизаційних відрахувань основних засобів.

Стосовно основних засобів під амортизацією слід розуміти певні дії, пов'язані з урахуванням майна, що зношується, що застосовуються протягом терміну корисного використання відповідних об'єктів і забезпечують перенесення їх вартості на вироблену продукцію, виконані роботи, надані послуги. Амортизаційні відрахування - грошовий вираз розміру амортизації, відповідного ступеня зносу основних засобів.

Амортизація об'єктів основних засобів здійснюється одним із наступних способів розрахунку амортизаційних відрахувань:

· Лінійний спосіб;

· спосіб зменшуваного залишку;

· Спосіб списання вартості за сумою чисел років строку корисного використання;

· Спосіб списання вартості пропорційно обсягу продукції (робіт).

У нашому випадку найбільш правильним способом розрахунку для офісного обладнання буде лінійний спосіб, оскільки вартість основних засобів невелика, так само як і очікувані доходи на ранніх стадіях розвитку підприємства, тому ми не маємо необхідності якнайшвидше скинути з себе вантаж амортизації.

Розрахунок суми амортизаційних відрахувань деякі види основних засобів, використовуваних фірмою, дано у таблиці 2.2.

Розрахунок суми амортизаційних відрахувань на легковий автотранспорт:

У технічному документі ресурс автомобіля (М) визначено 250 000 км. Фактичний пробіг (m) у першому році дорівнює 50 000 км.

А рік =

А 1рік = (200000/250000) * 50000 = 40000 руб

Розрахунок суми амортизаційних відрахувань на комп'ютерну техніку:

На ==1/3*100=33,3%

А рік = = 25000 * 33,3 / 100 = 8333

Розрахунок суми амортизаційних відрахувань на робочий комплект:

На ==1/5*100=20%

рік = =15000*20/100=3000

Розрахунок суми амортизаційних відрахувань на факс:

На ==1/3*100=33,3%

рік = =10000*33,3/100=3333

Таблиця 2.2. - Розрахунок суми амортизаційних відрахувань

Найменування основних засобів	Первісна вартість (П с)	Термін корисного використання (Т сл)	Норма амортизації (Н а)	Сума амортизаційних відрахувань на рік
Автомобіль
Комп'ютер
Робочий комплект

У міру розвитку фірми вона ставатиме більшою, в ній буде більше співробітників, з'являться нові відділи і т. д. Для забезпечення стабільної та безперервної роботи в перспективі основних засобів, придбаних зараз, не вистачатиме. Саме тому потрібне розширене відтворення основних засобів. Існують два основні джерела отримання коштів на розширене відтворення. Це прибуток фірми та амортизаційний фонд.

З амортизаційного фонду відтворюються переважно ті кошти, які є новими для цього підприємства, тобто. вже існували, але внаслідок морального чи фізичного зношування втратили свою цінність для фірми.

Існує кілька типів заходів, що входять у розширене відтворення. Це запровадження нових основних засобів, реконструкція вже наявних основних засобів та модернізація, яка передбачає заміну старого обладнання новим.

У наступній таблиці 2.3 наведено план розширеного відтворення основних засобів фірми наступні 3 роки.

Таблиця 2.3 - План розширеного відтворення основних засобів на 3 роки

Подібні документи

Характеристика чинників середовища організації. Макросередовище підприємства, мікросередовище в оточенні організації. Мезосередовище як безпосереднє оточення фірми. Чинники внутрішнього середовища. Swot-аналіз діяльності підприємства як допомога в оцінці впливу факторів.

курсова робота , доданий 15.03.2011


Поняття та сутність, етапи побудови та теоретичні аспекти кадрової політики франчайзингової компанії. Характеристика діяльності, зовнішнє та внутрішнє середовище фірми. Аналіз раціональності управління фірми та вдосконалення її кадрового резерву.

курсова робота , доданий 22.12.2009


Загальна характеристика GoogleInc – найбільшої міжнародної компанії, що займається наданням послуг із роботи з інформацією. Аналіз зовнішнього середовища фірми та фактори, що впливають на її розвиток. Оцінка суттєвих можливостей та загроз компанії.

курсова робота , доданий 28.04.2014


Характеристики зовнішнього та внутрішнього середовища підприємства. Основні чинники мікро- (постачальники, клієнти, конкуренти) та макросередовища (екологія, демографія, культура) підприємства. Вплив чинників довкілля діяльність фірми з прикладу ВАТ " Татнафта " .

курсова робота , доданий 06.12.2010


Характеристика елементів внутрішнього середовища: історія створення, місія, характеристика ресурсів, структура та культура організації. Зовнішнє середовище організації - фактори прямого та непрямого впливу. Обґрунтування висновків про життєздатність організації.

курсова робота , доданий 14.11.2014


Історія та етапи розвитку компанії "Mazda", її коротка характеристика та місце на сучасному ринку. Способи та мотиви виходу підприємства на закордонний ринок, розподіл продукції. Зовнішнє та внутрішнє середовище, товарна політика та цінова стратегія фірми.

контрольна робота , доданий 29.04.2011


Загальна характеристика та напрямки діяльності досліджуваного підприємства, особливості його внутрішньої структури та організаційна система управління. Зовнішнє середовище, закордонні партнери. Внутрішнє середовище, місія та політика. Профспілкова діяльність у вузі.

звіт з практики, доданий 31.10.2014


Економічні показники діяльності підприємства Структура управління, трудові ресурси та класифікація технології в організації. Рух та технічний стан основних фондів та оборотних коштів. Аналіз споживачів, постачальників, конкурентів

контрольна робота , доданий 30.06.2014


Організаційно-правова форма організації. Зовнішнє та внутрішнє середовище. Організаційна структура управління фірми. Матриця РАЗУ для бухгалтерів. Табло керування (бухгалтерія). Проведення розрахунків із заробітної плати. Посадові вказівки бухгалтерів.

курсова робота , доданий 10.01.2015


Структура фірми та її зв'язку із зовнішнім середовищем. Складання в компанії звіту з маркетингу, про доходи та витрати. Аналіз результатів фінансово-господарську діяльність фірми за квартал. Моделювання міжгалузевої та внутрішньогалузевої конкуренції на ринку.

У статті містяться основи складання. Консалтинг в даний час один з напрямків бізнесу, що розвиваються. Послуги можуть надаватися в різних сферах, починаючи від управління бізнес-процесами, закінчуючи просуванням в соціальних мережах. Культура звернення по допомогу до професіоналів своєї справи набирає обертів у Росії.

Для успішного створення консалтингової фірмипотрібно провести аналіз ринку та визначитися з концепцією. Найкраще це робити в рамках бізнес-плану. За допомогою бізнес-плану консалтингової компаніїможна залучити додаткові інвестиції на фінансування проекту.

Ключові особливості бізнес-плану консалтингової компанії

Порядок складання бізнес-плану консалтингової фірми

Розпочати складання бізнес-планунеобхідно з аналізу ринку консалтингу. На цьому етапі важливо вивчити як потенційних клієнтів та його потреби, а й провести комплексний конкурентний аналіз. Порядок ціноутворення та фактори, що впливають на розвиток галузі також слід оцінити.

Ще одним важливим розділом є організація діяльності консалтингової компанії. У бізнес-планіслід докладно зупинитися на послугах, їх вартості, потреби у фінансових ресурсах і кадрах, чітко сформулювати концепцію майбутньої організації.

Опис

Файли

Як було сказано вище консалтинг – це широке поняття, яке може входити надання різноманітних послуг. При бізнес-плануванняможна вибрати такі напрямки:

• Юридичні питання;
• Фінанси підприємства;
• Оптимізація оподаткування;
• Робота з кадрами та навчання;
• Маркетинг;
• Побудова організаційної структури;
• Упорядкування стратегії підприємства;
• Організація бізнес-процесів та ін.

Крім надання послуг юридичним особам та індивідуальним підприємцям, бізнес-планіможна передбачити консалтингі для фізичних осіб у таких сферах, як:

• Взаємодія із державою;
• Податки та отримання відрахувань;
• Інвестування;
• Правові аспекти тощо.

Оплата послуг консалтингової компаніїможе здійснювати як за фактом подання, так і системою передоплати. Можливі варіанти фіксуються в прайс-листі бізнес-плані.

1 – Резюме

1.1. Суть проекту

1.2. Обсяг інвестицій для запуску консалтингової компанії

1.3. Результати роботи

2 – Концепція

2.1. Концепція проекту

2.2. Опис/Властивості/Характеристики

2.3. Цілі на 5 років

3 – Ринок

3.1. Обсяг ринку

3.2. Динаміка ринку

4 – Персонал

4.1. Штатний розклад

4.2. Процеси

4.3. Заробітня плата

5 – Фінансовий план

5.1. Інвестиційний план

5.2. План фінансування

5.3. План продажу розробки консалтингової компанії

5.4. План витрат

5.5. План податкових виплат

5.6. Звіти

5.7. Дохід інвестора

6 – Аналіз

6.1. Інвестиційний аналіз

6.2. Фінансовий аналіз

6.3. Ризики консалтингової компанії

7 – Висновки

Бізнес-план консалтингової компанії надається у форматі MS Word – у ньому вже є всі таблиці, графіки, діаграми та описи. Ви можете їх використовувати як є, тому що він вже готовий до використання. Або можете скоригувати будь-який розділ під себе.

Наприклад: якщо вам потрібно змінити назву проекту або регіон розташування бізнесу, це легко зробити в розділі «Концепція проекту»

Фінансові розрахунки надаються у форматі MS Excel – у фінансовій моделі виділені параметри – це означає, що ви можете змінити будь-який параметр, і модель все автоматично розрахує: збудує всі таблиці, графіки та діаграми.

Наприклад: якщо вам потрібно збільшити план продажів, то достатньо змінити обсяг продажів за заданим продуктом (послугою) – модель перерахує все автоматично, і відразу будуть готові всі таблиці та діаграми: помісячний план продажів, структура продажів, динаміка продажів – все це буде готове .

Особливістю фінансової моделі є те, що всі формули, параметри та змінні доступні для зміни, значить, коригувати модель під себе зможе будь-який спеціаліст, який вміє працювати у MS Excel.

Тарифи

Відгуки наших клієнтів

Відгук на бізнес-планклінінгової компанії

Висловлюємо вдячність за виконану роботу зі створення бізнес-плану клінінгової компанії. Завдяки цьому бізнес-плану банк схвалив кредит на 18 мільйонів карбованців на 6 років.

Єлизавета К.Л., Казань

Відгук на бізнес-план відкриття ломбарду

Завантажений на сайті план-про бізнес-план містить дуже зрозумілий і доступний опис як бізнесу в цілому, так і його фінансової складової зокрема. Розрахунки показують досить ясну картину дій і зручно ними користуватися: вносити правки, коригувати інвестиції, продажу, витрати. Усі формули доступні для зміни та прозорі.

Іван Некрасов, місто Псков

Відгук на бізнес-план доставки їжі додому: піци, суші, обіди, роли, пироги.

Бізнес-план був підготовлений консалтинговою компанією сайт у відповідність до вимог, якісно і навіть трохи раніше обумовленого терміну. У результаті приватного інвестора отримали кошти у вигляді 50 млн. крб.

Олег Олександрович, місто Саров

Відгук на бізнес-план друкарні.

Вкрай коректний бізнес-план. Він допоміг нашій друкарні отримати в Ощадбанку кредит, необхідний розширення виробництва (21 мільйон рублів) , терміном чотири роки.

Сергій В.В., Нижегородська область

Відгук на бізнес-план консалтингової фірми

Відкриваючи консалтингову компаніюширокого спектру послуг, вирішили скласти бізнес план. Цілком готовий документ скачали на План-Про за кілька хвилин. Бізнес-план професійно складено, є необхідні розрахунки, всі висновки обґрунтовані. Використовували його для прогнозу прибутку, для отримання кредиту в Альфа-Банку та для переговорів із інвесторами. За всіма напрямками отримали бажаний результат.

Жеглова А. Д., Керівник, м. Ставрополь.

Визначення цільової аудиторії

Залежно від переліку послуг, що надаються консалтинговою фірмою, в бізнес-планіформуються основні групи клієнтів. Як зазначалося вище, це може бути як фізичні, і юридичних осіб.

І ті, й інші звертаються за допомогою до професіоналів, коли не спроможні самі вирішити проблему. Їм недостатньо знань та досвіду у тій чи іншій сфері.

Говорячи про підприємства та організації, вони користуються послугами консалтингової компаніїзгідно бізнес-плануу тому випадку, коли в штаті відсутні люди з необхідними компетенціями або їх наймання фінансово не вигідне через разовий характер потреби.

У будь-якому випадку, потенційні клієнти чекають певного сервісу від консалтингової фірми. У бізнес-планівраховуються такі переваги споживачів:

• Фіксована вартість;
• Професійні працівники;
• Індивідуальний підхід;
• Можливість виїзду спеціаліста на місце;
• Різноманітність послуг, що надаються;
• Досвід успішних проектів;
• Клієнтоорієнтованість консультантів та ін.

Конкуренція на ринку консалтингу

Загальний рівень конкуренції на ринку оцінити складно, оскільки це залежить від переліку наданих консалтинговою фірмоювідповідно до бізнес-планомпослуг. Деякі з них можуть бути унікальними і не мати аналогів, інші – популярними та затребуваними, але з високим рівнем конкуренції.

Основні конкуренти консалтингової компанії, що розглядаються в бізнес-плані, Це:

• Аналогічні фірми;
• приватні консультанти;
• Онлайн сервіси та ресурси;
• Структурні підрозділи та працівники організації.

Крім цього, складність просування послуг консалтингової фірмиспричиняє розвиток мережі Інтернет. Кожен користувач може знайти необхідну інформацію без додаткових витрат. Цей факт також слід враховувати в бізнес-плані.

В такому випадку консалтингової компаніїважливо сформулювати свою конкурентну перевагу та відобразити це у маркетинговій стратегії бізнес-плану. До переваг можуть належати:

• Офіційне оформлення відносин, укладання договору;
• Гарантія результату;
• Досвід та унікальні знання співробітників;
• Врахування індивідуальних особливостей і т.д.

Етапи запуску проекту

Проект з відкриття консалтингової фірмиреалізується на підставі заздалегідь складеного бізнес-плану. Для економії вашого часу ми створили готовий бізнес-план консалтингової компанії, який можна скачати прямо зараз, перейшовши за посиланням нижче. У ньому структурована вся істотна інформація та здійснено необхідні розрахунки. Такий документ допоможе вам в отриманні банківського кредиту або залученні інвестицій як додаткові джерела фінансування.

Після того як бізнес планскладений можна приступати до підготовки відкриття консалтингової фірми. Потрібно пройти через такі основні етапи:

1. Реєстрація як юридична особа або індивідуального підприємця;
2. Вибір системи оподаткування та постановка на податковий облік;
3. Пошук офісного приміщення;
4. Ремонтні роботи та оснащення офісу;
5. Підбір персоналу;
6. Запуск рекламної кампанії;
7. Організація відкриття.

Стартовий капітал

Для створення консалтингової фірмипотрібні кошти у сумі від 5 до 50 млн. руб. Згідно бізнес-планупервісні витрати здійснюються за такими статтями:

• Оренда приміщення - ххх руб.;
• Реєстрація бізнесу – ххх;
• Ремонт – ххх;
• Купівля обладнання – ххх;
• Маркетинг та реклама – ххх;
• Запас грошей – ххх.

Аналогічний рівень інвестицій вам знадобиться, якщо ви зважитеся на відкриття туристичної агенції. містить опис проекту, а також розрахунки доходів, видатків, інвестицій, податків, а також фінансових та інвестиційних показників.

Офіс для консалтингу

Одним із етапів відкриття консалтингової компаніїє пошук та оренда офісного приміщення, а також його оснащення.

Згідно бізнес-плануоптимальним розташуванням є центр міста, оскільки має забезпечуватися хороша транспортна доступність та підтримуватись імідж.

Площа не менше ніж 30 кв.м. для виділення наступних зон:

• Ресепшен;
• Кабінети співробітників та керівника;
• Переговорні кімнати;
• Кімната відпочинку;
• Сан.вузол.

Для оснащення офісу консалтингової фірмиу відповідності до вимог бізнес-планузнадобиться покупка:

• Комп'ютери;
• Принтерів та сканерів;
• телефонів;
• Меблів – столів, стільців, диванів, стелажів та шаф;
• Канцелярських товарів;
• Проекторів та екранів;
• Охоронної системи та системи пожежогасіння.

Планування маркетингових активностей

У бізнес-планіпередбачені такі маркетингові заходи, спрямовані на просування послуг у сфері консалтингу:

• Створення сайту;
• Розсилка комерційних пропозицій потенційним клієнтам-юридичним особам;
• Участь у конференціях та форумах;
• Участь у тендерах великих компаній;
• Реклама у профільних журналах тощо.

Побудова фінансової моделі

Фінансова модель консалтингової фірмив бізнес-планібудується на основі прогнозів виручки, прибутку та витрат.

Операційні витрати

Крім стартових вкладень, потрібно здійснювати щомісячні витрати, спрямовані на підтримку працездатності. консалтингової компанії. У бізнес-планівиділяють такі основні статті:

• Орендна плата - ххх руб.;
• Комунальні послуги – ххх;
• Податкові платежі – ххх;
• Заробітна плата працівників – ххх;
• Купівля канцелярії – ххх;
• Маркетинг – ххх.

Загальна сума становитиме від ххх руб. у місяць.

Доходи компанії

Основним джерелом надходження коштів для консалтингової фірмиє оплата наданих нею послуг. Виручка в залежності від клієнтопотоку розраховується в бізнес-планіу проміжку від ххх до ххх руб. у місяць.

У такому разі прибуток досягатиме до ххх руб. щомісяця.

План з персоналу

У бізнес-планіобов'язково складається план з персоналу. Для консалтингової фірмизнадобиться наступних співробітників:

• Директор;
• Менеджер з просування;
• Бухгалтер;
• Менеджер по роботі з клієнтами;
• Консультанти;
• Помічники консультантів;
• Офіс менеджер;
• Охоронець;
• Прибиральниця.

Загальна кількість від 15 осіб.

Строк окупності вкладення

Згідно бізнес-планустартові інвестиції у відкриття консалтингової компаніїокупляться протягом 3-5 років. показників. Кожен із параметрів фінансової моделі можна змінювати вручну.

Звіт про рух коштів – найважливіший документ будь-якого бізнес-плану. Містить комплексну інформацію про операційні, інвестиційні та фінансові надходження та відпливи компанії, а також дозволяє оцінити загальну картину результатів діяльності компанії.

Завантажте готовий бізнес-план консалтингової фірми з розрахунками та фінансовою моделлю Excel

Головним завданням при відкритті консалтингової компаніїє визначення переліку послуг, що надаються. Він фіксується в бізнес-планіна основі докладного ринкового аналізу, вивчення конкурентів, споживачів та їх переваг.

Крім цього, важливо визначити потребу в ресурсах, зокрема фінансових. Готовий бізнес-план консалтингової фірми, Що містить всю необхідну інформацію та докладні розрахунки доступний для скачування за посиланням нижче. Як додаток до документа йде фінансова модель, що дозволяє розрахувати прогноз основних показників діяльності майбутньої компанії. Крім того, такий бізнес-план не замінний під час переговорів з кредиторами та інвесторами з приводу отримання додаткового фінансування. На ваше бажання можливе складання індивідуального бізнес-плану «під ключ».

Головну цінність будь-який консалтингової компаніїскладають її працівники. У бізнес-планіважливо опрацювати перелік вимог, які пред'являються консультантам.

Нечаєв Кім В'ячеславовичбренд-менеджер великого західного видавничого дому, [email protected]

Управління маркетингом у консалтинговій компанії

• характеристика підприємства
• ситуаційний аналіз
• організація маркетингової діяльності підприємства
• діюча система планування та фінансування маркетингової діяльності підприємства
• проект реорганізації системи управління маркетинговою діяльністю на підприємстві

Частина перша: Характеристика підприємства

Опис підприємства

Розглянемо компанію, що займається налагодженням російсько-німецьких відносин між компаніями-клієнтами та консультаціями у межах цих відносин. Умовно назвемо її "East-West Connection". Організація має головний офіс у Гамбурзі та представництва в Москві та Целі, і кожна з цих структур має в своєму розпорядженні бізнес-центр. Основною послугою компанії є відкриття представництв російських компаній у Німеччині [реєстрація юридичної адреси, підбір та навчання персоналу, консультації юристів щодо податкового законодавства Німеччини] та допомога німецьким компаніям у впровадженні на російський ринок.

В рамках основного бізнесу компанії виділяють додаткову обслуговувальну структуру, яка називається East-West Connection Business-Center. Головним завданням бізнес-центру є надання послуг, пов'язаних із проведенням презентацій та зустрічей за проектами головної компанії [оренда конференц-залів, переговорних кімнат, бронювання авіаквитків та готельних номерів, користування послугами секретаріату та ін.]. Оскільки консалтингові проекти компанії не забезпечують стовідсоткове завантаження потужностей бізнес-центру, то компанія проводить ряд незалежних заходів щодо просування на ринку послуг бізнес-центру.

Додатковими послугами клієнтів “East-West Connection” надають партнери [компанії-мультиплікатори]. Схема, наведена нижче, описує потоки інформації між функціональними елементами бізнесу компанії.

СХЕМА 1. Структура потоків інформації та комунікації підприємства.

На схемі 1 показано два типи клієнтів, перший з яких залучається та співпрацює з організацією самостійно, а другий взаємодіє через посередника [компанія-мультиплікатор]. Частина функцій у рамках будь-якого проекту “East-West Connection” може перекласти на інші організації [мультиплікатори], наприклад, це стосується виготовлення рекламних матеріалів або інтернет-сайту, а також перевезень та готельних послуг.

Склад бізнес-портфелю

Консультаційні послуги:

• пошук партнерів та представників на зовнішньому ринку
• маркетингові дослідження європейських ринків у рамках розширення географії бізнесу клієнта
• консультації з ведення бізнесу в Німеччині та Росії
• підбір та навчання персоналу для здійснення діяльності підприємства на зовнішньому ринку
• організація [реєстрація, бізнес-планування та супровід діяльності] фірм та представництв компаній у Німеччині, Австрії та інших країнах західної Європи
• організація та супровід інформаційних та ділових поїздок
• планування, організація та проведення презентацій проектів або продуктової лінії компанії-клієнта в Німеччині та Росії [як правило, клієнтами є виробничі компанії, зацікавлені у розвитку свого бізнесу на зовнішньому ринку]
• залучення інвестицій та запуск венчурних проектів у галузі високих технологій

Послуги бізнес-центрів у Гамбурзі та Москві з супроводу діяльності компаній:

• адаптація рекламно-інформаційних матеріалів компанії для ведення бізнесу на міжнародному ринку
• адаптація існуючого інтернет-рішення компанії для іноземної аудиторії
• дизайн та розробка корпоративного інтернет-рішення англійською, німецькою та російською мовами
• direct-маркетингові послуги
• надання довідкової інформації з банків даних про державні та комерційні структури Німеччини та Росії
• професійний усний та письмовий переклад [німецька, англійська та російська мови]
• послуги віртуального офісу та секретаріату
• надання приміщень та техніки для проведення переговорів, презентацій проектів клієнта та інших заходів
• візова підтримка в Німеччині та Росії
• транспортний сервіс та кур'єрські послуги

Позитивні та негативні сторони структури та складу бізнес-портфеля компанії:

Можливість варіювати ціни послуги залежно від платоспроможності потенційного клієнта; широкий спектр послуг, що дозволяє споживачеві отримати повний пакет послуг з одних рук; позитивний образ підприємства, як організації з великими можливостями; мінімальний зміст постійного персоналу та простота координації між проектами при схемі роботи, що склалася

відсутність сформованого образу клієнта і, отже, чіткого позиціонування послуг компанії на ринку; великі ризики [якість послуг] та складність управління проектом, пов'язані з передачею частини робіт на зовнішнє виконання

Основні показники господарської діяльності підприємства:

• коефіцієнт зростання прибутковості бізнесу компанії [відповідно до бізнес-плану компанії має спостерігатися щорічне зростання прибутковості підприємства]
• проектна пропускна спроможність компанії [кількість завершених компанією проектів за рік з урахуванням вартості кожного проекту] – цей показник не повинен зменшуватися
• показник, що характеризує витрати підприємства – темпи зростання витрат за підтримку бізнесу ні перевищувати темпи зростання прибутковості бізнесу

За таких показників ефективності діяльності компанії часто виникає так зване "спотворення по клієнту", коли консультанту "вигідніше" працювати з певним типом клієнтів і при цьому уникати спілкування іншими клієнтами. Фактично фіксований бюджет витратної частини маркетингу Демшевського не дозволяє активно розвивати бізнес, оскільки Витрати маркетинг у разі виникнення непередбачених обставин “урізаються” насамперед. Справжня стратегія не дозволяє компанії розвиватися інтенсивно, зростати разом із ринком, підвищення рівня продажів послуг відбувається за рахунок продажу хаотичного особистого характеру, що не є ефективним. Незважаючи на це, компанія займає певну нішу на ринку консалтингових послуг, яка дозволяє їй не лише виживати, а й давати прибуток власникам бізнесу.

Послуги компанії розраховані в основному на роботу з малими та середніми підприємствами. При цьому компанія намагається працювати і з великими нафтовими та металургійними компаніями.

Ринок загалом можна оцінювати згори числом компаній у Росії та Німеччині [незалежно від галузі], зацікавлених у розвитку свого бізнесу на міжнародному ринку. Розмір ринку, у якому оперує “East-West Connection”, у грошах автор цієї статті оцінити не береться у зв'язку з відсутністю зараз однозначних даних. Порядок величини сумарної вартості цих послуг становить сотні мільйонів євро на рік. Варто зазначити, що зараз спостерігається активне зростання ринку, пов'язане з тим, що російські підприємства, що зміцніли, активно виходять на ринки Європи. Частка займаного компанією ринку зростає повільніше самого ринку, що може призвести до його втрати в майбутньому.

У Росії компаній-конкурентів близько двох сотень. Найчастіше це консалтингові центри при всіляких торгово-промислових палатах, спілках виробників та фондах підтримки підприємництва.

Для виявлення довгострокової тенденції розвитку компанії застосуємо метод оцінки виживання бізнесу. Метод носить суб'єктивний характер [методика експертних оцінок], тому ймовірність правильності судження залежатиме від того, наскільки правильно індивід оцінює ті чи інші характеристики бізнесу компанії.

	Переваги маркетингового планування [M]	Сума балів
	Маркетингове планування для підприємства забезпечує високий рівень координації різних видів маркетингової діяльності.
	Процес маркетингового планування дає менеджерам підприємства заздалегідь визначити несподівану поведінку бізнесу
	Наявність маркетингового планування збільшує готовність підприємства до змін та знижує можливі збитки
	Коли підприємство стикається з несподіванками у зовнішньому середовищі, процес маркетингового планування мінімізує ризик неправильних дій
	Наявність маркетингового плану знижує конфлікти між менеджерами щодо того, "куди має рухатися підприємство"
	Маркетинговий план покращує внутрішні комунікації, оцінку результатів роботи підприємства на ринку та ступеня досягнення цілей.
	Процес маркетингового планування змушує менеджмент систематично думати про перспективи підприємства
	Наявність плану маркетингу дає можливість співвідносити ресурси підприємства з можливостями на ринку найефективнішим чином
	План маркетингу забезпечує чітке розуміння можливостей подальшого розвитку
	Маркетингове планування дозволяє визначити найприбутковіші стратегії розвитку.

У таблиці кожна характеристика оцінюється від 0 до 10 балів, причому 0 відповідає негативній оцінці, а 10 – найвища із можливих оцінок показника. Аналогічним чином заповнимо таблицю, що характеризує ефективність діяльності підприємства у сфері продажів.

	Переваги у сфері продажів [S]	Сума балів
	Коли підприємство набирає торгових представників, ми намагаємось обирати найкращих на ринку трудових ресурсів
	Навчання торгового персоналу – це необхідна умова його роботи
	Наші торгові представники постійно перевиконують поставлену мету
	У порівнянні з нашими конкурентами наші торгові представники мають найкращий імідж
	Ми постійно маємо достатню кількість торгових представників для необхідного обсягу продажу
	Наш торговий штат дуже чітко представляє свою роль для підприємства
	Нашому торговому штату забезпечено хорошу мотивацію.
	Територіальне планування – це сильна сторона наших зусиль у сфері продажу
	Торговий штат має хороші показники оцінки кількості контактів на одне замовлення
	У нашого торгового персоналу немає проблеми плинності кадрів

Підсумовуючи дані таблиць можна дійти невтішного висновку, що перебуває у області “невизначеності”, яка найбільше належить сектору “виживання бізнесу”. Межі області “виживання” для різних галузей є різними.

Частина друга: Ситуаційний аналіз

Проаналізуємо основні чинники, що характеризують потенціал підприємства у вигляді методу “SWOT”. За підсумками даної нижче таблиці сформуємо напрями, у яких слід рухатися задля подолання негативних моментів діяльності підприємства. Нижче наведено основні фактори, що впливають на бізнес компанії в цілому, хоча для детального аналізу потрібно складання SWOT-таблиць за окремими напрямками діяльності.

Strength [переваги] широке коло зв'язків керівництва компанії у сфері бізнесу та політичних колах розподілена географія бізнесу можливості із залучення капіталу під проекти мобільність та гнучкість структури

Weaknesses [недоліки] відсутність чіткого позиціонування послуг нецентралізоване прийняття рішень відсутність єдиної інформаційної системи

Opportunities [можливості] розширення пакету послуг та захоплення додаткових ніш на ринку зміцнення позицій бренду компанії за рахунок рекомендацій клієнтів розширення партнерської мережі зростання компанії разом ринком консалтингових послуг

Threats [загрози] укрупнення бізнесу конкурентів [робота за шаблоном та економія на масштабі виробництва] стандартизація процесу виходу на ринок Європи у зв'язку із запровадженням єдиних процедур реєстрації підприємств, віз та ін. у рамках Європейського Союзу залежність бізнесу компанії від економічної ситуації на зовнішньому ринку та від політичних факторів непередбачуваність поведінки зовнішнього бізнес-середовища [велика кількість конкурентів та непередбачуваність їх поведінки на ринку]

З таблиці видно, що має місце певний дуалізм щодо організаційної структури підприємства. З одного боку, гнучкість і адаптивність є сильною стороною компанії, але з іншого – це слабка сторона в плані прийняття рішень. Для посилення компанії над ринком необхідні такі заходи: чітко позиціонувати свої послуги споживачеві маючи лише необхідний запас гнучкості для маніпулювання складом бізнес-портфеля, оптимізувати потоки інформації всередині компанії у вигляді єдиної інформаційної системи з урахуванням intranet і internet, протистояння укрупнення бізнесу конкурентів з допомогою індивідуального підходи до клієнту та мобільності структури компанії, постійне вдосконалення якості пропонованих послуг та пошук додаткових конкурентних переваг на ринку.

За допомогою методики аналізу "PEST" виявимо фактори, що впливають на діяльність компанії з боку макросередовища. Варто знову ж таки відзначити, що компанія розглядається тут загалом без поділу бізнесу на складові [консалтинг та послуги бізнес-центру].

Policy [політичні чинники] захисні заходи уряду [протекціонізм] по відношенню до представників іноземного бізнесу сильний державний вплив на діяльність комерційних структур на території Російської Федерації	Economy [економічні фактори] економічна стабільність у країні – фактор, від якого залежить процес розвитку бізнесу на міжнародному ринку діяльність транснаціональних компаній та глобалізація
Social factors [соціальні фактори] історична ворожість між народами деяких країн – бар'єр для розвитку міжнародних економічних відносин	Technology [технологічні фактори] знаходження конкурентних переваг на ринку за рахунок розвитку технологічної бази компанії невідповідність стандартів та відмінність процесів сертифікації продуктів компаній у різних країнах

East-West Connection оперує на міжнародному ринку і, отже, має місце сильна залежність від зовнішніх, макроекономічних факторів. У період економічної нестабільності у Росії спостерігалися спади попиту послуги компанії майже нульового рівня, як із російської, і з німецької боку. У зв'язку з цим ризик втрати всього бізнесу компанії в моменти нестабільності необхідно мінімізувати за допомогою додаткового запасного пакету послуг бізнес-центру та підрозділу консалтингу, безпосередньо не пов'язаного з операціями на міжнародному ринку.

Слід зазначити також, що всесвітня екологічна течія формує додатковий попит на послуги компанії з боку компаній-клієнтів, зацікавлених у “очищенні” свого виробництва та приведенні його до міжнародних екологічних стандартів для виходу на європейський ринок. Наприклад, компанія “East-West Connection” працює спільно з однією великою російською нафтовою компанією над проектом розміщення мережі автозаправних станцій на території Німеччини.

Такі чинники як економічне єднання Європи, укрупнення бізнесу та світове технологічне зростання повинні сприйматися компанією як дане, і необхідна лише адаптація компанії в середовищі бізнесу, що швидко змінюється.

Матриця ETOM-аналізу макросередовища компанії:

		Вага фактора	Важливість фактора	Вплив на стратегію компанії
економічний	економічна стабільність у країні
	єдина валюта у країнах Європейського Економічного Союзу
	діяльність транснаціональних компаній та глобалізація
соціальний та культурний	особливості менталітету у різних країнах
	історична ворожість між народами деяких країн
політичний	інтеграція російського бізнесу до Європи
	захисні заходи уряду
	сильне державне впливом геть діяльність комерційних структур біля РФ
технологічний	знаходження конкурентних переваг на ринку за рахунок розвитку технологічної бази
	всесвітня боротьба за екологічну чистоту виробництва
	невідповідність стандартів та відмінність процесів сертифікації продуктів компаній у різних країнах
конкурентний	укрупнення бізнесу конкурентів
	жорстокість конкуренції на зростаючому ринку
Сума позитивної складової оцінки:
Сума негативної складової оцінки:

Підсумовуючи дані таблиці можна зробити висновок, що у макросередовищі бізнесу компанії переважають негативні чинники. При цьому компанія може лише адаптуватися до зовнішніх умов, але не впливати на них.

Розглянемо фактори мікросередовища компанії за допомогою моделі Портера. Тут описуватимемо вплив середовища бізнесу на весь портфель послуг компанії без поділу на складові.

Аналіз конкурентного середовища

Щодо конкуренції російському ринку варто сказати, що є багато вільних прибуткових ніш, які дуже складно “обробляти”. Наприклад, реєстрація та купівля-продаж готових компаній [юридична адреса + банківський рахунок] у маленьких містечках Німеччини. Як показує практика, має місце чимало замовлень саме такого характеру. Також цікаво відзначити послугу “Інформаційна поїздка”, якою, як правило, цікавляться представники бізнесу чи науки для початкового ознайомлення з країною, де надалі планується здійснювати зовнішньоекономічну чи наукову діяльність. Туристичні агентства, що пропонують таку послугу, не в змозі забезпечити потік необхідних ділових зустрічей для клієнта без відповідної бази. Тут і входить у боротьбу ринок “East-West Connection”.

Частина третя: Організація маркетингової діяльності підприємства

Чинна організаційна структура маркетингу підприємства

По-перше, слід зазначити, кожен співробітник служби маркетингу безпосередньо підпорядковується директору представництва, що допомагає оперативно приймати і затверджувати рішення, створені задля ринкове просування послуг компанії.

По-друге, із негативних моментів має місце відсутність окремої посади директора з маркетингу. Це призводить до виникнення колізій усередині групи маркетингу та відсутності централізовано координованої роботи у зв'язку з періодичною недоступністю директора.

Ще одна проблема у структурі компанії – це суміщення обов'язків консультанта, менеджера з продажу та маркетинг-менеджера в одній особі, при цьому продаж послуг не поділяється на пакети. Найчастіше ця "універсальність" персоналу призводить до дублювання функцій та "роздвоєння особистості" співробітників відділу маркетингу [відділу консалтингу]. Незважаючи на це, кожен співробітник відділу маркетингу відповідає за конкретний напрямок або проект. За контрольованим напрямом менеджер-консультант звітує безпосередньо перед директором.

СХЕМА 2. Організаційна структура підприємства

Основні проблеми організаційної структури відділу маркетингу:

• відсутність координатора та контролера діяльності групи маркетингу всередині відділу
• відсутність спеціалізації менеджерів з продажу, консультантів та маркетологів
• відсутність спеціалізації за складовими бізнес-портфеля
• відсутність спеціалізації за складовими маркетингу-мікс

Цілі служби маркетингу:

• забезпечення стабільного обсягу продажу
• задоволення потреб ринку консалтингових послуг
• аналіз вимог споживачів підтримки конкурентоспроможності послуг компанії
• формування потреб у послугах компанії

Організація управління елементами маркетингу-мікс

• Управління товарною політикою

На даний момент спектр послуг компанії поповнюється лише за допомогою збору та обробки вимог клієнта, тобто у відділі маркетингу механізм реалізації функції постійної розробки нових послуг працює дуже слабко. Нова послуга у бізнес-портфелі компанії виникає лише під тиском активного клієнта і, як правило, примикає до пакету додаткових послуг. В основу ставляться не потреби на ринку, а те, що компанія може запропонувати клієнту, інакше сказати, відбувається "нав'язування" послуг.

Життєвий цикл послуг компанії має великий період, і наскільки відомо автору, перепозиціонування складових бізнес-портфеля за всю історію існування організації не відбувалося. У стратегії розвитку компанія дотримується лише напрями просування свого бренду [стратегія "бренд"].

• Управління ціновою політикою

При формуванні ціни послуги компанія дотримується впливу ціну собівартості пропонованих послуг і вартості аналогічних послуг в конкурентів. Орієнтація на попит, стратегії " прибуток від ціни " і " прибуток від обороту " не виражені.

• Управління системою розподілу

Процес виробництва послуги пов'язаний безпосередньо з так званим моментом істини [послугу може надавати тільки безпосередньо виробник, хоча у продажу послуг компанії можуть брати участь посередники]. Тому канал розподілу [за основним пакетом послуг] можна характеризувати здебільшого як прямий канал, тобто без участі будь-яких посередників. Іноді виникають ситуації, коли у розподілі беруть участь компанії-мультиплікатори [схема 1].

• Управління системою просування

Для просування своїх послуг на ринку компанія активно використовує інструменти персонального продажу та public relations. З рекламних інструментів варто зазначити використання інтернет-реклами. Проводиться низка заходів щодо залучення клієнтів через всілякі асоціації виробників та торгово-промислові палати Росії та Німеччини.

Виділимо основні проблеми управління маркетинговою діяльністю компанії.

По-перше, як зазначалося вище, процес розробки нових послуг носить постійного характеру – немає явно вираженої орієнтації потреби клієнта. По-друге, через низький пріоритет фінансування витрат на маркетинг відбувається сильне звуження можливостей для просування послуг компанії, що негативно відбивається на зростанні прибутковості компанії. Відсутність чіткого позиціонування послуг різних груп споживачів також вносить негативні моменти у систему управління маркетингової діяльністю організації.

Частина четверта: Планування та фінансування маркетингової діяльності

На даний момент планування фінансових показників діяльності компанії здійснюється на основі попереднього досвіду та очікуваних прибутків на поточний рік. Жодної жорсткої орієнтації на ринковий попит немає. Фінансування маркетингу відбувається з допомогою отриманого прибутку і становить відсоток прибутку. При цьому відсоток може змінюватись від сезону до сезону залежно від потоку клієнтів. Така система має сенс, коли підприємство має одного або кількох власників, яких, в принципі, багато в роботі компанії влаштовує.

Частина п'ята: Проект реорганізації системи управління маркетингом

У світлі зазначених вище проблем у системі організації та управління маркетингової діяльністю компанії пропонується провести низку заходів підвищення ефективності діяльності організації над ринком.

Заходи проекту реорганізації системи управління маркетингом компанії:

• Розділ відділу консалтингу та маркетингу на окремі структури з введенням посад директор з маркетингу та продажу, директор відділу консалтингу, а також консультант, менеджер з продажу [менеджер за договорами], маркетинг-менеджер, менеджер з реклами, маркетолог-аналітик та PR-менеджер
• Створення посади директора з маркетингу та продажу, підпорядкованому директору представництва, як особи, яка здійснює координацію, планування та контроль діяльності відділів маркетингу та продажів
• Рознесення обов'язків маркетологів та менеджерів з продажу [менеджерів за договорами]
• Спеціалізація всередині відділу маркетингу та продажу за складовими пакету послуг та маркетингу-мікс
• Створення єдиної інформаційної системи всередині компанії, зокрема для координації роботи між відділами консалтингу та маркетингу

СХЕМА 3. Структура компанії після проведення реорганізації

Під час проведення реорганізаційних заходів вирішуються такі проблеми підприємства:

• з'являється координатор та контролер діяльності відділу маркетингу та продажів, що підвищує ефективність праці всередині групи при досягненні конкретних цілей компанії
• спеціалізація за напрямами "маркетинг та продажу" та "консалтинг" усуває конфлікт інтересів у співробітників компанії та знижує рівень стресу
• спеціалізація за складовими бізнес-портфеля та комплексу маркетингу дозволить також підвищити ефективність праці за рахунок усунення дублювання функцій, знизить складність пошуку нових співробітників для заміщення будь-якої посади, а також дозволить вести роботу з кількох напрямків діяльності компанії

Оскільки компанія є приватною, то основні напрямки планування комплексу маркетингу диктуються безпосередньо власником відповідно до бізнес-плану компанії та досвіду минулих років діяльності на ринку. Запропонувати щось нове у цій сфері неможливо, оскільки у компанії враховуються лише інтереси власників. Єдине, що автор міг би запропонувати у світлі означених проблем, це рознесення планування комплексу маркетингу за двома напрямками – консалтинг та послуги бізнес-центру. Щодо фінансування хотілося б зазначити, що варто мати якийсь заздалегідь прогнозований бюджет та запас коштів на проведення конкретних програм та заходів, забезпечений результатами попереднього року, а не поточного. При цьому всередині бюджету маркетингу мають бути гнучкі межі між напрямами маркетингу [дослідження, розвиток складу бізнес-портфеля, просування бренду та ін.], регульовані директором підрозділу залежно від пріоритетності напряму на даний час.

У яких можна досягти успіху, створивши власний бізнес. Кожна галузь комерції має суто індивідуальні особливості та складності. Цього разу йтиметься про консалтинговий бізнес. Багато хто чув даний термін, але далеко не кожен розуміє суть цього різновиду підприємницької діяльності. Тим часом мається на увазі дуже прибуткова та популярна справа.

Що таке консалтинговий бізнес

Як би добре і продуктивно не працювала якась компанія, час від часу
часу їй все одно може знадобитися допомога фахівців із боку. Йдеться про висококваліфіковану допомогу справжніх спеціалістів у своїй справі. Консалтингова компанія надає вельми специфічні послуги. Її співробітники допомагають клієнтам досягти бажаного результату у процесі здійснення своєї комерційної діяльності.

Тож чим займається консалтингова компанія конкретно? Допомога полягає не тільки в грамотному та професійному консультуванні з боку фірми, але й у практичному сприянні роботі клієнта.

Що являє собою консультант

По суті це фахівець певної професійної сфери. Як правило, знання працівника подібної фірми досить вузькі, але глибокі. Тому досвідчений фахівець консалтингової компанії надасть допомогу в будь-якому питанні, пов'язаному з діяльністю певної юридичної особи, а також дасть правильні рекомендації і вирішить кожну проблему, що виникла у клієнта. Такий працівник обов'язково повинен мати вищу освіту, а також позитивний досвід діяльності у потрібній сфері.

Як правило, йдеться про знання більшості тонкощів маркетингу, організаційний розвиток юридичних осіб, управлінську роботу. Крім того, співробітник цієї сфери просто зобов'язаний володіти високим ступенем комунікабельності, вміти знаходити спільну мову з клієнтами всіх рівнів і областей бізнесу, мати навички лектора, а також розбиратися в комп'ютерах, цінних паперах і бухгалтерському обліку.

Консалтинг як бізнес сьогодні. Звідки така популярність?

Чому саме ця сфера діяльності так стрімко набирає популярності? Справа в тому, що в наш час відзначається справжній бум у розвитку всіх напрямків бізнесу. Змінюються технології, ринки піддаються процесу
глобалізації, компанії поглинаються та об'єднуються.

В результаті потреба у грамотних консультаційних послугах збільшилась у багато разів. Як наслідок – подорожчання допомоги висококваліфікованих спеціалістів та продовження термінів її виконання. На перший план вийшли довгострокові та глобальні проекти, вартість яких є досить суттєвою для більшості клієнтів.

Якщо ще відносно недавньому минулому консультантів можна було порівняти з гостями, які лише ненадовго відвідували компанії, то вже сьогодні фахівці даної сфери міцно закріпилися практично за кожною фірмою. Тому вид комерційної діяльності, що розглядається, є одним з найбільш динамічно розвиваються і перспективних на сьогоднішній день.

Що робить основний вплив на цю сферу

По-перше, загальний перехід на аутсорсинг (це саме те, чим займається консалтингова компанія здебільшого). Сьогодні дедалі більше послуг фірмам надають саме сторонні організації виходячи з укладеного з-поміж них договору. Зрозуміло, вся ця діяльність не буде безкоштовною та безкорисливою для замовника.

Проте створення спеціального підрозділу компанії далеко не завжди окупається масштабами виробництва. Або процес компенсації витрачених коштів затягується на досить тривалий час, що стає справжньою проблемою для багатьох представників комерції. Підбір грамотного персоналу, формування відділу, створення робочих місць, офісів – все це потребує ще й серйозних витрат часу. Консультанти готові розпочати свою роботу одразу ж після підписання договору та беруться навіть за найскладніші проекти.

По-друге, зараз усі сфери виробництва та будь-якої іншої комерційної діяльності активно розвиваються. Впроваджуються новітні технології, проводиться масштабна і повсюдна комп'ютеризація. Якщо керівник фірми не хоче відстати від найближчих конкурентів і бажає зберегти позицію лідера на ринку, йому необхідно скористатися консалтинговими послугами. Особливо цінною стає допомога, коли ситуація вже сформувалася найнесприятливішим чином.

Консалтинг - бізнес, спрямований на порятунок інших компаній. Співробітники такої фірми не просто дадуть всю необхідну інформацію, але також підкажуть і конкретні, цілком реальні напрямки для виходу із кризової ситуації. При цьому будуть проведені всі необхідні маркетингові дослідження, а витрати для клієнта мінімізовані.

Основні напрямки та тенденції

Консалтинг - бізнес досить універсальний. Ця фірма може надавати послуги різного напряму. Однак на сьогоднішній день можна виділити кілька найбільш стійких та перспективних напрямків. По-перше, кредитний
консалтинг. Це дуже популярна сфера надання допомоги з боку.

Якщо спробувати назвати хоча б одну компанію, яка ніколи протягом усього періоду свого існування та активної діяльності не користувалася кредитом, то виявиться, що подібні фінансові вливання іноді необхідні навіть найбільшим і економічно стійким юридичним особам.

Хоча б тому, що на розвиток та розширення необхідні досить великі суми, які зовсім невигідно вилучати з обігу. А успішна реалізація проекту дозволить не лише окупити відсотки за позикою, а й отримати відчутний дохід. Саме тому грамотні консультаційні послуги у сфері кредитування бізнесу такі популярні. І прогнози спеціалістів свідчать про позитивну тенденцію розвитку.